Склады и логистика

В разделе Склады и логистика можно управлять процессами доставки и самовывоза для интернет-магазина.

Службы доставки

Примечание

В личном кабинете Яндекс KITᵝ должен быть подключен хотя бы один сервис доставки.

Все вопросы по условиям сотрудничества, индивидуальным тарифам, пунктам выдачи и компенсациям обрабатываются на стороне службы доставки.

В Яндекс KITᵝ доступны несколько вариантов доставки. Выберите доставку, чтобы посмотреть ее настройки:

Подробнее о работе с Яндекс Доставкой см. на странице Интеграция с Яндекс Доставкой.

Чтобы подключить СДЭК:

  1. Нажмите Подключить. Откроется окно ввода интеграционного ключа — не закрывайте его.

  2. Откройте личный кабинет СДЭК и перейдите в раздел Интеграции.

  3. Скопируйте данные интеграционного ключа и вставьте их в окно из шага 2.

    У меня нет ключа в разделе Интеграции

    Нажмите Создать новый ключ и следуйте инструкциям на экране.

  4. Нажмите Сохранить.

Подробнее о работе со СДЭК см. на странице Интеграция со СДЭК.

Чтобы подключить Dalli:

  1. Нажмите Подключить. Откроется форма Подключение Dalli — не закрывайте ее.
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете Dalli.
  3. в личном кабинете Dalli откройте раздел Учетная запись.
  4. Создайте токен доступа.
    Если у вас еще нет токена, нажмите Создать новый токен и следуйте инструкциям на экране.
    Если токен уже создан — переходите к следующему шагу.
  5. Скопируйте созданный токен.
  6. В личном кабинете Яндекс KIT в форме Подключение Dalli вставьте скопированные данные в соответствующее поле.
  7. Нажмите Сохранить.

Чтобы подключить Почту России:

  1. Нажмите Подключить. Откроется форма Подключение Почты России — не закрывайте ее.

  2. Авторизуйтесь в личном кабинете Почты России.

  3. В личном кабинете Почты России перейдите в Спецификации → Авторизация → Ключ авторизации пользователя.

  4. Создайте ключ пользователя.

  5. Перейдите в Профиль → Настройки → API и найдите API-токен.

  6. Скопируйте данные:

    • ключ к API отправки посылок.
    • токен к API отправки посылок.
    • почтовый индекс ОПС.

  7. В личном кабинете Яндекс KIT в форме Подключение Почты России вставьте скопированные данные в соответствующие поля.

  8. Нажмите Сохранить.

Чтобы подключить ПЭК:

  1. Нажмите Подключить. Откроется форма Подключение ПЭКа — не закрывайте ее.

  2. Авторизуйтесь в личном кабинете ПЭК.

  3. Сгенерируйте или проверьте API-ключ.
    В личном кабинете ПЭК нажмите Редактировать профиль и скопируйте API-ключ.
    Если ключа нет — нажмите Добавить новый ключ и следуйте подсказкам.

  4. Скопируйте данные:

    • логин от личного кабинета;
    • ключ API;
    • идентификатор склада отправления.

  5. В личном кабинете Яндекс KIT в форме Подключение ПЭКа вставьте скопированные данные в соответствующие поля.

  6. Нажмите Сохранить.

Важно

Обратитесь в поддержку, чтобы получить доступ к подключению собственной службы доставки.

  1. В разделе Склады и логистика перейдите в Склады → Настроить склад → Добавить службу доставки.
  2. В списке выберите Собственная служба доставки.
  3. Настройте доставку:

Поле

Описание

Область собственной доставки

Укажите зону доставки на карте:

  1. Поставьте точки по контуру: задайте первые две точки для выбора области, после третьей точки строится полигон (замкнутая зона).

    • Чтобы изменить расположение точки — нажмите на нее и перетащите.
    • Добавляйте точки по порядку, чтобы линии не пересекались.
    • Если хотите удалить всю зону — нажмите на .
    • При ошибке нажмите Отменить или Повторить.
    • Нажмите на точку два раза, чтобы увидеть доступные действия:
      • Продолжить — продолжить рисование между выбранными точками.
      • Удалить — удалить точку.
      • Завершить — закончить построение области.

  2. Нажмите Сохранить.

График доставки заказов

Настройте:

  • Время окончания сборки заказов.
    Укажите час, к которому вы обязуетесь подготовить товар к отправке в день заказа.
  • График доставки заказов.
    Укажите дни недели и время, когда вы будете доставлять заказы.
  • Укажите срок доставки заказа.

Примечание. От графика доставки зависит срок доставки, который видит покупатель на странице оформления заказа.

Срок доставки в указанной области

Срок зависит от графика доставки заказов.

Цена доставки для покупателя

Укажите цену доставки.

Бесплатная доставка при заказе от суммы

Укажите минимальную сумму заказа для бесплатной доставки.

Установить разную стоимость доставки при заказе от суммы

Включите опцию, если хотите бесплатную доставку с условием предоплаты и постоплаты.

Разделить стоимость доставки с покупателем

Укажите процент от суммы доставки, который оплатите вы.

Максимальные суммарные габариты заказа

Укажите максимальные суммарные габариты заказа — длину, ширину, высоту, вес.

Чтобы включить службу доставки для покупателей на странице оформления заказа, включите опцию Включить службу доставки.

Как это выглядит

Чтобы удалить службу доставки из списка, нажмите  → Удалить.

Стандартный вес и габариты

Вес и габариты товара влияют на условия доставки. Если для товаров не указан индивидуальный вес и габариты в характеристиках, то в службу доставки будут переданы значения, указанные по умолчанию:

  • Длина — 20 см.
  • Ширина — 20 см.
  • Высота — 20 см.
  • Вес — 20 грамм.

Склады

В разделе Склады перечислены места отгрузки товаров для служб доставок.

Чтобы перейти в режим редактирования склада, нажмите → Редактировать.

Примечание

В Яндекс KITᵝ можно настроить логистику (добавить службы доставки, собственную службу доставки или самовывоз) на нескольких складах с помощью мультисклада.

Настройте склад для доставок:

Блок

Описание

Адрес склада

Нажмите на поле Адрес склада, чтобы отредактировать адрес.

В адрес склада входит:

  • Номер квартиры/офиса
  • Подъезд
  • Этаж
  • Домофон
  • Телефон сотрудника склада
  • Почта сотрудника склада
  • Комментарий

Отгрузка товаров

Выберите тип отгрузки:

  • ПВЗ
    1. Заполните поле Адрес ПВЗ для отгрузки товаров.
    2. Заполните форму График отгрузки:
      1. Укажите Окончание сбора заказов.
      2. Укажите дни недели и время, когда вы планово отгружаете товары в выбранный ПВЗ.
        Калькулятор доставки для пользователя в окне оформления заказа не учитывает дни, которые вы не отметили, как возможные к доставке.
  • Курьер
    1. В поле Адрес склада по умолчанию указывается адрес из блока выше.
    2. Заполните форму График забора курьером:
      1. Укажите Окончание сбора заказов.
      2. Укажите дни недели и время, когда курьер планово забирает товары со склада.
        От графика забора зависит срок доставки, который видит покупатель на странице оформления заказа.

Стоимость доставки

Заполните поля:

  • Бесплатная доставка при заказе от суммы — укажите сумму, которую должен потратить покупатель для бесплатной доставки.
  • Разделить стоимость доставки с покупателем — укажите процент от суммы доставки, который оплатите вы.

Если в блоке Дополнительные настройки отмечено Указать стоимость Яндекс Доставки по способу оплаты (для Яндекс Доставки) или Указать стоимость СДЭК по способу оплаты (для СДЭК), то вы можете указать бесплатную доставку с условием предоплаты и постоплаты.

Праздничные и нерабочие дни склада

Отметьте в календаре дни, когда склад не работает (в том числе праздники) — они исключаются из доступных дат доставки, подробнее см. подраздел Как указать график работы склада в праздничные дни.

Мультисклад

Мультисклад — это возможность настроить логистику на несколько складов, чтобы товары с разных складов были доступны для заказа и доставки покупателям.

Мультисклад позволяет покупателю оформить один заказ, даже если товары находятся на разных складах. Такой заказ автоматически разбивается на несколько посылок — по складам отгрузки.

Как работает мультисклад

Для подключения мультисклада не требуется дополнительная настройка.

В личном кабинете в разделе Склады и логистика отображаются все активные склады. Подробнее о настройке склада см. в разделе Склады.

Если покупатель добавляет в корзину товары с разных складов, формируется один заказ, который разбивается на несколько посылок. Для каждой посылки покупатель выбирает удобную службу доставки или самовывоз.

Как выглядит оформленный заказ

Логика разбиения посылок в заказе: если один и тот же товар доступен на нескольких складах, система объединяет товары так, чтобы сформировать максимально возможное количество позиций в одной посылке.

Ограничения при работе с мультискладом

  • Самовывоз

    Если в корзине есть товары, часть из которых недоступна для самовывоза, оформить самовывоз для всего заказа нельзя. Чтобы оформить самовывоз, покупатель должен сформировать отдельный заказ из товаров, доступных на складе самовывоза.

    • Если у вас два склада самовывоза, то при оформлении заказа покупатель увидит количество товаров, которые есть на складе.

      Скриншот — два склада самовывоза

    • Если какого-то из товаров не будет на складе самовывоза, то покупатель должен оформить два разных заказа.

      Скриншот — два разных заказа в окне оформления

  • Ozon Логистика

    При интеграции с Ozon Логистикой может быть активен только склад Ozon Логистика.

Как работать с заказами

Если заказ оформлен с разных складов, внутри основного заказа в общем списке заказов создаются отдельные посылки — каждая посылка соответствует конкретному складу. В основном заказе указаны данные о клиенте и оплате всего заказа.

Отличить мультизаказ можно по значку раскрывающегося списка — нажмите на него, чтобы посмотреть посылки и данные о доставке посылки.

  1. Откройте нужный заказ.
  2. Нажмите на раскрывающийся список — отобразятся детали каждой посылки.

Как и обычный заказ — подробнее об отмене заказа см. в Действия с заказом.

Важно

Нельзя отменить отдельные посылки, только весь заказ.

Отметьте все посылки, по которым хотите получить штрихкод, либо распечатайте штрихкод для каждой посылки отдельно из ее карточки.

Самовывоз

Обратитесь в поддержку, чтобы получить доступ к подключению самовывоза.

Ограничения при работе с самовывозом

  • Управление заказом происходит только в личном кабинете Яндекс KITᵝ.
  • Доступна только оплата при получении.
  • Нельзя оформить заказ, в котором есть товары из разных складов.
  • При наличии двух и более магазинов: нельзя оформить самовывоз из разных магазинов.

Склады самовывоза станут доступны в личном кабинете Яндекс KITᵝ после интеграции источника данных.

Чтобы настроить самовывоз:

  1. Перейдите в раздел Настройки → Склады и логистика.
  2. Найдите нужный склад и нажмите Настроить склад.
  3. Введите адрес магазина и включите опцию Самовывоз.
  4. Укажите дни недели и время, когда покупатель заберет товар со склада.
  5. Нажмите Cохранить.

Как указать график работы склада в праздничные дни

  1. Перейдите в личный кабинет Яндекс KITᵝ → Настройки → Склады и логистика.
  2. Внизу страницы в блоке Праздничные и нерабочие дни склада нажмите на поле Выберите внеплановые выходные дни склада — появится календарь, в котором выберете нерабочие дни. Каждый дополнительный выходной день нужно будет добавлять отдельно.
  3. Для того чтобы удалить выбранную дату, нажмите на крестик рядом с ней. Каждую дату нужно удалять по отдельности.
  4. Нажмите кнопку Сохранить.

Выбранные дни не будут учитываться при расчёте доступных дат доставки. Покупатель на чекауте увидит ближайшую после нерабочих дней дату доставки.

Для каждого склада отмечать нерабочие дни нужно по отдельности.

Предыдущая
Пользователи и роли
Следующая
Почтовые уведомления