Общие вопросы

  1. Я не нашел модель своего телефона в вашем списке. Я могу пользоваться мобильным клиентом Яндекс.Фоток?
  2. Я не знаю какая платформа в моем телефоне. Как выбрать правильную версию приложения?
  3. Как получить ссылку на загрузку программы с помощью баркода?
  4. Сколько в итоге мне будет стоить работа с мобильным клиентом? За что я плачу?
  5. Почему в программу нельзя войти через WAP-соединение?
  6. Мне прислали автонастройки GPRS-интернета, они сохранились в телефоне, но приложение по-прежнему не запускается
  7. Я загрузил приложение в мобильное устройство. Что мне нужно сделать дальше?
  8. Я не нашел ответа на свой вопрос. Как я могу его задать?
  9. При загрузке приложения мне предлагается принять неподписанный сертификат
  10. При установке программы на смартфоны Nokia выдается сообщение об ошибке сертификата
  11. Что нужно знать, чтобы начать пользоваться Яндекс.Фотками на мобильном устройстве?
  12. На моем телефоне не отображаются шрифты (надписи)
  13. Мое приложение работает медленно и часто зависает. Что делать?

Я не нашел модель своего телефона в вашем списке. Я могу пользоваться мобильным клиентом Яндекс.Фоток?

Мы привели список основных моделей телефонов, он не является полным. Чтобы определить, сможете ли вы работать с мобильным клиентом, вам нужно знать программную основу вашего телефона. Поддерживаются мобильные устройства на основе Symbian, Windows Mobile.

Я не знаю какая платформа в моем телефоне. Как выбрать правильную версию приложения?

Самый простой способ — зайти с вашего телефона на страницу m.ya.ru/ymf. Мы определим модель телефона и предложим наиболее подходящую версию мобильных Яндекс.Фоток.

Как получить ссылку на загрузку программы с помощью баркода?

Для того, чтобы не набирать ссылку вручную, можно воспользоваться программой распознавания баркодов. Если в вашем телефоне есть такая программа, просто запустите ее и наведите камеру своего телефона на баркод. Программа распознает его, и вы увидите ссылку. Перейдя по ней, вы попадете на страницу загрузки приложения.

Если в вашем телефоне нет программы распознавания баркодов, вы можете установить одно из следующих приложений: Kaywa Reader, i-Nigma reader, UpCode reader.

Сколько в итоге мне будет стоить работа с мобильным клиентом? За что я плачу?

Вы платите только за трафик (за отправку фотографий). Трафик идет через GPRS-соединение. Зная стоимость вашего интернет-трафика (в среднем, около 7 руб. за 1 МБ), вам не составит труда посчитать затраты при использовании данного приложения. Чтобы уменьшить трафик, можно просто уменьшить размер загружаемых фотографий в разделе "Настройки" мобильного клиента.

Почему в программу нельзя войти через WAP-соединение?

Этот шаг продиктован заботой о пользователе. Услуга доступа WAP-GPRS у большинства операторов включена по умолчанию, а тарификация такова, что использование мобильных Яндекс.Фоток для пользователя обойдется в несколько десятков раз дороже, чем при работе через GPRS-интернет.

Мне прислали автонастройки GPRS-интернета, они сохранились в телефоне, но приложение по-прежнему не запускается

Для некоторых моделей телефонов нужно вручную указать правильный профиль GPRS-интернета.

Для этого откройте меню «Настройки» и выберите пункт с параметрами интернет-соединения. Этот пункт может называться «Подключение», «Параметры интернета» или «Передача данных» — в зависимости от модели телефона.

В параметрах интернет-соединения укажите профиль: Yandex «ваш оператор». Например, если у вас оператор МТС — вам необходимо использовать профиль: Yandex MTS.

Если ничего не помогло — попробуйте удалить все профили интернет-соединений и запросите автонастройки с нашего сайта еще раз.

Я загрузил приложение в мобильное устройство. Что мне нужно сделать дальше?

После загрузки установка приложения происходит автоматически. Вы можете сразу начать использовать мобильный клиент.

Я не нашел ответа на свой вопрос. Как я могу его задать?

Просто заполните форму обратной связи, расположенную на сайте. Вам обязательно ответят.

При загрузке приложения мне предлагается принять неподписанный сертификат

Производители телефонов традиционно предупреждают о факте установки несертифицированных приложений. В самое ближайшее время приложение будет сертифицировано.

При установке программы на смартфоны Nokia выдается сообщение об ошибке сертификата

Вам необходимо разрешить установку неподписанных программ. Для этого перейдите в меню Installations/App mgr/Options/Settings вашего смартфона и установите значение All для параметра Software Installations.

Что нужно знать, чтобы начать пользоваться Яндекс.Фотками на мобильном устройстве?

Прочитайте краткое описание приложения в разделе «Справка». Данной информации вполне достаточно для начала работы.

На моем телефоне не отображаются шрифты (надписи)

Скорее всего, причина этого — в присутствии в вашем мобильном устройстве программ, которые при определенных условиях могут подменять шрифты. К таким программам часто относятся приложения для чтения книг, изменения внешнего вида интерфейса телефона (темы), работы со шрифтами и др.

Проверьте, пожалуйста, не устанавливались ли сторонние шрифты или программы, которые их подменяют.

Мое приложение работает медленно и часто зависает. Что делать?

Проверьте ваше интернет-соединение. Возможно, оно было разорвано. Если этого не произошло, попробуйте выполнить следующие действия (по порядку):

  1. выйдите из приложения, потом заново зайдите;

  2. выключите и включите телефон.