Установить

  1. Требования к устройству
  2. Скачать приложение
  3. Узнать версию приложения
  4. Обновить приложение
  5. Частые вопросы

Требования к устройству

Яндекс Карты доступен для смартфонов и планшетов c iOS 14 и выше, Android 6 и выше.

Если вы загружали приложение на устройство с Android 5, вы можете использовать версию приложения 16.8, но без обновлений.

Если вы загружали приложение на устройство с iOS 13 и ниже, вы можете снова загрузить на это устройство старую версию приложения.

Скачать приложение

Скачать Карты можно в Google Playили AppStore.

Узнать версию приложения

  1. Нажмите  (значок профиля). Если вы не вошли в аккаунт, нажмите кнопку .
  2. Нажмите Настройки.
  3. Откройте О приложении.

Обновить приложение

Операционная система устройства автоматически определяет, что у приложения появилось обновление, и предлагает установить его. Также вы можете вручную обновить Яндекс Карты до последней версии:

  1. Откройте приложение Google Play.
  2. В правом верхнем углу нажмите портрет профиля.
  3. Откройте Управление приложениями и устройством.
  4. В блоке Доступны обновления нажмите Подробнее.
  5. Найдите Яндекс Карты и нажмите Обновить.

Также вы можете зайти на страницу Яндекс Карт в Google Play и нажать Обновить.

Примечание. Если Яндекс Карты уже обновлены до последней версии, то вместо кнопки Обновить будет кнопка Открыть.

Частые вопросы

Приложение не открывается или закрывается после каких-либо действий
  1. Обновите приложение до последней версии.

  2. Если ваше устройство с Android, проверьте, достаточно ли оперативной памяти на устройстве. Если оперативной памяти мало, закройте другие приложения.

Если предложенные действия не помогли, напишите в службу поддержки.

Приложение не устанавливается или не обновляется

Проверьте, соответствует ли ваше устройство техническим требованиям для работы приложения. Если устройство соответствует требованиям, но установить или обновить приложение не получается, напишите в службу поддержки.

Приложение предустановлено на устройстве и не удаляется

Некоторые производители предустанавливают приложение Яндекс Карты на телефоны по умолчанию. Предустановленное приложение нельзя полностью удалить, но можно отключить. В таком случае приложение не будет запускаться, обновляться и использовать ваши данные.

Если у вас телефон Samsung, вы можете отключить приложение Яндекс Карты по инструкции.