---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
- https://yandex.ru/support/m-maps/en/refuel.md
- https://yandex.ru/support/m-maps/ru/refuel.md
keywords:
- э
- л
- е
- к
- т
- р
- и
- ч
- с
- ' '
- з
- а
- я
- д
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/m-maps/ru/llms.txt
# Заправки
{% note alert %}
Оплатить заправку можно только на территории России.
{% endnote %}
В приложении Яндекс Карты можно оплатить заправку, не выходя из машины.
Также в Картах можно найти зарядные станции и оплатить зарядку электромобиля.
Чтобы пользоваться сервисом, войдите с Яндекс ID. Нажмите **** → **Войти**.
## Найти заправки {#where}
{% note alert %}
Поиск заправок доступен в России, Казахстане и Турции. Зарядные станции доступны только в России.
{% endnote %}
Чтобы увидеть все заправки на карте, на главном экране нажмите **Заправки** (в режиме [Навигатор](https://yandex.ru/support/m-maps/ru/navigator.md) — . Оплатить топливо можно на заправках со значком . Электрозаправки обозначены значком .
Чтобы найти заправки с нужным видом топлива, нажмите:
* → выберите виды топлива → **Применить**.
* **Топливо** → выберите виды топлива → **Готово**.
На карте отобразятся подходящие АЗС. Статус наличия топлива:
* — выбранный вид топлива есть.
* — выбранного вида топлива нет.
Также найти заправку или зарядную станцию можно через:
- [Строку поиска](https://yandex.ru/support/m-maps/ru/object-search.md#search) — введите запрос **АЗС** или **Зарядные станции**.
- [Быстрый поиск](https://yandex.ru/support/m-maps/ru/object-search.md#quick-search) — выберите категорию **АЗС** или **Зарядные станции**.
- Голосового помощника [Алису](https://yandex.ru/support/m-maps/ru/alice.md#alice-talk) — скажите «Алиса, найди заправки» или «Алиса, найди зарядные станции».
## Наличие топлива в карточке АЗС {#fuel-availability}
{% note info %}
Информация о наличии топлива, ограничениях объема продажи и очередях на АЗС доступна только на территории России.
{% endnote %}
Откройте карточку заправки, чтобы посмотреть информацию о наличии топлива.
Если данные доступны, в карточке АЗС отображаются:
- Статус наличия топлива;
- Очередь, если для нее достаточно данных;
- Ограничение на объем продаваемого топлива, если оно действует;
- Время последнего обновления информации.
{% note warning %}
Статус не гарантирует наличие топлива к моменту вашего приезда на АЗС. Информация обновляется с задержкой, поэтому ориентируйтесь на время последнего обновления.
{% endnote %}
{% cut "Пример — Карточка АЗС" %}
{.border-yes width=300px}
{% endcut %}
## Рассказать о ситуации {#report-fuel}
Если вы недавно были на заправке, поделитесь актуальной информацией о наличии топлива или очереди. Это поможет другим пользователям быстрее найти подходящую АЗС.
1. Откройте карточку АЗС.
1. Нажмите **Рассказать о ситуации**.
1. Нажмите **Да, верно**, если информация в карточке актуальна. Если нет — **Есть изменения**.
1. (Опц.) Укажите, есть ли очередь, а также отметьте наличие для каждого вида топлива.
1. Нажмите **Отправить**.
## Заправить машину {#how}
**Обычный автомобиль**
:
{% list tabs %}
- АЗС с предоплатой
1.
На главном экране снизу нажмите **Заправки** (в режиме **Навигатор** — ).
1. Выберите заправку со значком и нажмите **Маршрут**.
1. Выберите вариант маршрута и нажмите **Поехали**.
1. Когда приедете, в карточке АЗС нажмите кнопку **Заправиться** и укажите номер колонки, возле которой стоите.
{% note alert %}
Проверяйте АЗС и номер колонки перед созданием заказа, иначе вы можете оплатить заправку другого автомобиля.
{% endnote %}
1. Скажите заправщику, что оплатите через приложение, и назовите марку топлива. Если заправщика нет, вставьте заправочный пистолет в бак.
1. В приложении выберите номер колонки и тип топлива.
1. Укажите сумму, на которую хотите заправиться, или необходимое количество литров.
{% note tip %}
Чтобы заправить полный бак, выберите сумму или количество литров, которые равны заправке до полного бака или превышают ее. После заправки лишние деньги вернутся.
{% endnote %}
1. Нажмите **Оплатить**.
1. Выберите [способ оплаты](refuel.md#payment-method).
1. Нажмите **Подтвердить**. Чек придет на электронную почту и появится в [истории заправок](refuel.md#history).
1. После оплаты можно заправляться.
- АЗС с постоплатой
Если на АЗС действует система оплаты после заправки, приложение предупредит вас об этом.
{% cut "Как выглядит предупреждение" %}
{% endcut %}
1.
На главном экране снизу нажмите **Заправки** (в режиме **Навигатор** — ).
1. Выберите заправку со значком и нажмите **Маршрут**.
1. Выберите вариант маршрута и нажмите **Поехали**.
1. Когда приедете, в карточке АЗС нажмите кнопку **Заправиться** и укажите номер колонки, возле которой стоите.
{% note alert %}
Проверяйте АЗС и номер колонки перед созданием заказа, иначе вы можете оплатить заправку другого автомобиля.
{% endnote %}
1. Скажите заправщику, что оплатите через приложение, и назовите марку топлива.
1. Заправщик вставит пистолет, и заправка начнется. Если заправщика нет, вставьте заправочный пистолет в бак.
1. Дождитесь завершения заправки. Приложение покажет, сколько топлива было залито и на какую сумму.
1. Нажмите **Оплатить**.
1. Выберите способ оплаты.
1. Нажмите **Подтвердить**. Чек придет на электронную почту и появится в [истории заправок](refuel.md#history).
{% endlist %}
**Электромобиль** {#charge-electric-car}
: {% list tabs %}
- Бесплатная зарядка
1. [Найдите](#where) зарядную станцию.
1. Откройте карточку станции и нажмите кнопку **Зарядиться**. При первой зарядке нужно подтвердить ваш номер телефона.
1. Выберите свободный коннектор и нажмите **Далее**.
1. Выберите время зарядки и нажмите **Запустить зарядку**.
1. Подключите кабель зарядной станции к электромобилю — на экране появится информация о времени, количестве зарядки и тарифе.
1. Нажмите **Завершить зарядку** и отключите кабель от электромобиля.
1. В окне с детальной информацией о заказе нажмите **Закрыть**.
- Платная зарядка
1. [Найдите](#where) зарядную станцию.
1. Откройте карточку станции и нажмите кнопку **Зарядиться**. При первой зарядке нужно подтвердить ваш номер телефона.
1. Выберите свободный коннектор и нажмите **Далее**.
1. Выберите время зарядки и нажмите **Запустить зарядку**.
1. Подключите кабель зарядной станции к электромобилю — на экране появится информация о времени, количестве зарядки и тарифе.
1. Нажмите **Завершить зарядку** и отключите кабель от электромобиля.
1. Нажмите **Оплатить**.
1. Выберите [способ оплаты](#payment-method).
1. Нажмите **Подтвердить**. Чек придет на электронную почту и появится в [истории заправок](#history).
{% endlist %}
## История заправок {#history}
Чтобы посмотреть информацию о предыдущих заправках:
1.
Нажмите ** (значок профиля)**.
1. Выберите **Настройки** → **Яндекс Заправки** → **История заказов**.
## Способы оплаты {#payment-method}
{% cut "Банковская карта" %}
Для оплаты можно использовать карты Visa, Visa Electron, MasterCard и «Мир».
Оплата списывается с привязанной банковской карты. Чтобы привязать карту:
1. Нажмите ** (значок профиля)**.
1. Выберите **Настройки** → **Яндекс Заправки** → **Способы оплаты** → **Добавить банковскую карту**.
1. Укажите данные банковской карты и нажмите **Добавить**.
При первой оплате нужно подтвердить доступ к карте. Для проверки карты на вашем счете будет зарезервирована небольшая сумма. Эти деньги не списываются и будут снова доступны после завершения проверки.
Вы можете привязать к приложению несколько карт.
Чтобы удалить карту:
1. Нажмите ** (значок профиля)**.
1. Выберите **Настройки** → **Яндекс Заправки** → **Способы оплаты** → **Править**.
1. Нажмите  в строке с картой, которую хотите удалить.
{% endcut %}
{% cut "Система быстрых платежей (СБП)" %}
{% note alert %}
Оплата при помощи СБП доступна только физическим лицам.
{% endnote %}
Для оплаты через СБП:
1. В окне с параметрами оплаты нажмите **Изменить**, выберите и подтвердите оплату через СБП.
1. Яндекс Карты предложат перейти в приложение вашего банка. Если таких приложений несколько, вы сможете выбрать нужное.
1. Чтобы подтвердить платеж, следуйте подсказкам банковского приложения.
После успешной оплаты снова откроются Яндекс Карты.
{% endcut %}
{% cut "Бизнес-счет" %}
Если ваша организация [подключилась](https://yandex.ru/support/zapravki/partners.html) к сервису, при подтверждении заказа вам будет доступен бизнес-счет для оплаты.
{% endcut %}
## Скидки и бонусы {#bonus}
Вы можете привязать карты лояльности топливных брендов, чтобы копить и тратить баллы, когда оплачиваете заправку через приложение. Для этого:
1.
Нажмите ** (значок профиля)**.
1.
Выберите **Настройки** → **Яндекс Заправки** → **Скидки и бонусы**.
1. Выберите бренд, карту которого хотите привязать.
{% note warning %}
Для привязки карты лояльности нужно включить [определение местоположения](https://yandex.ru/support/m-maps/ru/permission-notifications.md#permissions) в настройках устройства. Если вы не видите нужную карту, скорее всего, заправка этого бренда находится далеко от вас.
{% endnote %}
1. Заполните поля анкеты, следуя инструкциям на экране.
Если на карте действует кешбэк на всю категорию АЗС, то при оплате заправки через приложение он начислится. Если кешбэк действует на отдельные сети АЗС, то не начислится.
### Кешбэк баллами Плюса {#yandex-plus}
[Яндекс Плюс](https://plus.yandex.ru) — это мультиподписка на сервисы Яндекса.
В Заправках при покупке топлива на сумму от 1000 рублей начисляются баллы Плюса.
**Как копить баллы**
: {% note alert %}
Кешбэк баллами не начисляется за покупки, оплаченные баллами.
{% endnote %}
Чтобы баллы начали накапливаться, у вас должна быть подключена [мультиподписка Яндекс Плюс](https://yandex.ru/support/plus-ru/index.html).
Баллы начисляются после оплаты заправки или мойки. При покупке от 1000 рублей будет начислено 0,5% от общей суммы заказа. В течение календарного месяца вы можете получить не более 300 баллов.
**Как потратить баллы**
: {% note alert %}
Кешбэк баллами можно тратить только на сервисах Яндекса. Вывод средств на банковскую карту не предусмотрен.
{% endnote %}
Накопленные баллы можно потратить на сервисах из программы кешбэка баллами или использовать для продления [мультиподписки Яндекс Плюс](https://yandex.ru/support/plus-ru/index.html).
Баллами можно оплатить топливо. Для этого вам необходимо создать заказ и выбрать **Списать** на экране с оплатой. Посмотреть количество доступных для оплаты баллов можно в пункте меню **Плюс**. При оплате сначала списываются баллы кешбэка, потом деньги с карты.
Если сумма накопленных баллов превышает сумму заказа, то с карты спишется 1 рубль, а остальная часть заказа будет оплачена баллами Яндекс Плюса.
Подробнее о кешбэке в [Справке Яндекс Плюса](https://yandex.ru/support/plus-ru/cashback.html).
### Промокод {#promo}
{% note tip %}
Если у вас есть промокод, вы можете активировать его. Промокод сработает при следующей заправке.
{% endnote %}
Чтобы активировать промокод:
1.
Нажмите ** (значок профиля)**.
1.
Выберите **Настройки** → **Яндекс Заправки** → **Скидки и бонусы**.
1. В разделе **Добавить скидку** нажмите **Ввести промокод**.
1. Введите код и нажмите **Активировать**.
Если промокод действителен и вы выполнили условия акции, то скидка к заказу применится автоматически. На экране оплаты итоговая сумма будет перечеркнута и написана новая с учетом скидки.
## Подключить Бизнес-аккаунт {#partners}
В приложении Яндекс Карты вы можете подключить Бизнес-аккаунт или войти в него. Подробнее об этом — в разделе [Заправки для бизнеса](https://yandex.ru/support2/zapravki/ru/partners).
Чтобы войти в Бизнес-аккаунт используйте один из способов:
- На главном экране нажмите **Заправки** → **Бизнес-аккаунт**.
- Нажмите ** (значок профиля)** → **Настройки** → **Яндекс Заправки** → **Бизнес-аккаунт**.
## Решение проблем {#faq}
{% cut "Мне не вернулась сдача" %}
Возврат денег занимает от нескольких минут до трех рабочих дней в зависимости от банка, в котором выпущена карта.
Если сдача не вернулась вовремя, напишите в Службу поддержки, нажав кнопку ниже.
{% endcut %}
{% cut "Мне не залили топливо или залили меньше, чем я заказывал" %}
Напишите в Службу поддержки, нажав кнопку ниже. В обращении кратко опишите ситуацию и укажите номер, модель и цвет вашего автомобиля.
{% endcut %}
{% cut "Я стою у одной колонки, но выбрал и оплатил топливо на другой " %}
Если на оплаченной колонке никто не заправляется или заправляются другим видом топлива, заказ отменится автоматически и деньги вернутся на карту.
Если на оплаченной колонке заправляются тем же видом топлива, что вы оплатили, то деньги не вернутся.
{% endcut %}
{% cut "Мою машину заправили, но деньги не списались или вернулись" %}
Напишите в Службу поддержки, нажав кнопку ниже. В обращении укажите количество литров, на которые заправились.
{% endcut %}
Если у вас есть вопрос о работе Яндекс Заправок или вы столкнулись с проблемой, позвоните по телефону [8 800 234-10-87](tel:+78002341087), напишите на [tanker@support.yandex.ru](mailto:tanker@support.yandex.ru) или заполните форму, нажав кнопку ниже.