Чтение писем

Прочитать письмо

Войдите в почтовый ящик и нажмите на нужное вам письмо. Чтобы открыть письмо из другой папки, вытяните экран слева и выберите из списка нужную папку.

Если на домашнем экране устройства установлен виджет Яндекс Почты, то вы можете прочесть письмо, нажав на его краткое описание в окне виджета.

Посмотреть информацию об отправителе

Если нажать на имя отправителя, откроется его карточка контакта, где собрана дополнительная информация о нем, в том числе доступные способы связи с ним.

Прослушать письмо

Если вы куда-то спешите и вам неудобно читать письмо на ходу, прослушайте его:

1. Откройте нужное письмо.
2. Нажмите значок в правом нижнем углу.

Ответить на письмо с помощью подсказок

В некоторых случаях Яндекс Почта может подсказывать варианты быстрых ответов на входящие письма. Чтобы воспользоваться этой функцией:

1. Вытяните экран слева.
2. Нажмите кнопку Настройки (под списком папок и меток).
3. Включите опцию Умные ответы.
4. Откройте нужное письмо либо найдите его в списке уведомлений.
5. Под содержанием письма выберите один из предложенных вариантов ответа, если они имеются.

Скачать вложение

Откройте письмо и нажмите на изображение вложенного файла.

Закрепить письмо

Чтобы важное письмо было на виду, закрепите его вверху списка:

1. Откройте нужное письмо.

2. Нажмите в правой части экрана.
3. Выберите Закрепить.

Закрепленное письмо выделяется в блок Закреплённые, который показывается первым во всех папках. Например, блок с закрепленными входящими письмами будет отображаться и в папке Отправленные. Новые письма показываются под закрепленными.

Чтобы открепить письмо:

1. Откройте нужное письмо.

2. Нажмите в правой части экрана.
3. Выберите Открепить.

Когда все письма будут откреплены, блок Закреплённые исчезнет. Открепленные письма автоматически отсортируются по дате получения.

Перевести письмо

Чтобы перевести текст письма на выбранный язык:

1. Включите переводчик в настройках приложения.
2. Откройте нужное письмо.
3. Нажмите Перевести сверху над содержанием письма, предварительно выбрав язык, на который будет переведен текст.

Поставить метку

1. Откройте нужное письмо.
2. Нажмите значок в правой части экрана.
3. Нажмите Поставить метку.
4. Выберите метку.
5. Нажмите Готово.

Переслать письмо

1. Откройте нужное письмо.
2. Нажмите значок в правой части экрана.
3. Нажмите Переслать.

Переместить письмо в другую папку

1. Откройте нужное письмо.
2. Нажмите значок в правой части экрана.
3. Нажмите Переложить в папку.
4. Выберите папку, в которую нужно переместить письмо.

Удалить письмо

1. Откройте нужное письмо.
2. Нажмите значок в правой части экрана.
3. Нажмите Удалить.

Если вы используете приложение на планшете, нажмите значок рядом с именем отправителя.

Внимание. Если вы нажмете значок в верхней части экрана, то удалятся все письма из переписки.

Также вы можете удалить письмо прямо из списка писем.

Проблемы с входящими письмами

Пропали письма

Если вы случайно удалили письма или ваши письма пропали, попробуйте поискать их в папке Удаленные (письма в этой папке доступны в течение 30 дней после удаления). Чтобы восстановить письма:

1. Зайдите в папку Удаленные.
2. Выберите нужные письма. Чтобы выбрать письмо, нажмите на портрет отправителя в строке письма.
3. Нажмите значок  → Переложить в папку .
4. Выберите папку, в которую нужно переместить письмо.

Если пропавших писем в папке Удаленные нет, то, к сожалению, восстановить их нельзя.

Если вы не удаляли письма, выполните следующие действия:

1. В веб-интерфейсе Яндекс Почты зайдите в журнал посещений и просмотрите информацию по действиям в ящике за последнюю неделю.
2. Смените пароль в настройках Яндекс ID. Убедитесь, что соблюдаете правила почтовой безопасности.
3. Проверьте, не используете ли вы программы, удаляющие письма. Если на вашем телефоне установлена программа, работающая по протоколу POP3, укажите в ее настройках, что при скачивании писем нужно сохранять копии на сервере.

Не приходит письмо из социальной сети или форума

Внимание. Если вы зарегистрировались на Яндексе после регистрации в социальной сети или на форуме, письмо с подтверждением не придет. Необходимо будет запросить письмо с сайта еще раз.

Если после регистрации в социальной сети или на форуме вам не приходит письмо с подтверждением регистрации, выполните следующие действия:

1. Проверьте, верно ли вы указали адрес электронной почты.
2. Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правила, которое удаляет подобные письма. (Отключить и удалить правило можно только в веб-интерфейсе Яндекс Почты.)
3. Проверьте, нет ли почтового адреса этой социальной сети или форума в черном списке. (Удалить адрес сайта из черного списка можно только в веб-интерфейсе Яндекс Почты.)

Если вы уверены, что настройки почтового ящика корректны и адрес указан правильно, попробуйте запросить письмо с сайта заново. Если через несколько часов письмо не придет, обратитесь к администрации сайта.

Не удалось открыть письмо

Письмо может не открываться, если устарел системный компонент Android System WebView. Он используется для загрузки содержимого письма. Попробуйте обновить его в Play Маркет.