Подписка «Почта Про»

Если вы подключите подписку Почта Про, вам станут доступны дополнительные возможности:

  • в вашем ящике не будет рекламы — как в веб-версии, так и в приложениях;
  • приоритетная поддержка — вам ответят в течение трех часов.
  1. Выбрать тариф и оплатить
  2. Продление подписки
  3. Узнать статус подписки
  4. Отключить подписку
  5. Вернуть деньги за подписку
  6. С моей карты списываются деньги, но я не знаю аккаунт
  7. При оплате банковской картой произошла ошибка
  8. После оплаты подписка не активировалась
  9. Оплачивать Почту от имени организации

Выбрать тариф и оплатить

Примечание. Если у вас несколько аккаунтов на Яндексе, убедитесь, что вы авторизованы именно с того аккаунта, для которого хотите подключить Почту Про. Перенести подписку с одного аккаунта на другой будет невозможно.
  1. Нажмите значок в правом верхнем углу.
  2. Выберите Почта Про.
  3. Выберите тариф:
    Тариф Годовая подписка, оплата ежегодно

    (выгоднее на 17%)

    Месячная подписка, оплата ежемесячно
    Почта Про 83 ₽/месяц (при оплате за год) — 990 ₽/год 99 ₽/месяц
    Почта и Диск Про 141 ₽/месяц (при оплате за год) — 1690 ₽/год 169 ₽/месяц
  4. Нажмите Купить.
  5. Введите реквизиты карты и нажмите Оплатить. Карта будет сохранена для дальнейших покупок.

Продление подписки

Подписка продлевается автоматически: через каждый месяц или год с вашего счета будет сниматься плата за следующий период подписки. Вы в любой момент можете отказаться от продления подписки.

Узнать статус подписки

На странице Почты Про вы можете посмотреть дату, до которой будет доступна подписка:

  1. Нажмите значок в правом верхнем углу.
  2. Выберите Почта Про.

Отключить подписку

Отключить подписку нельзя, но вы можете в любой момент отменить ее автоматическое продление.

  1. Нажмите значок в правом верхнем углу.
  2. Выберите Почта Про.
  3. Нажмите Отменить подписку.
  4. Подтвердите отключение.

Вернуть деньги за подписку

Если вы по ошибке купили подписку и хотите вернуть деньги, вы можете оформить возврат.

Примечание. Оформить возврат можно только в том случае, если с момента оплаты прошло меньше месяца.

Чтобы оформить возврат, напишите в службу поддержки через форму внизу страницы. В письме укажите логин и тариф вашей подписки.

С моей карты списываются деньги, но я не знаю аккаунт

Если с вашей карты списываются деньги, но вы не знаете аккаунт, напишите в службу поддержки через форму внизу страницы. В письме укажите маску карты (первые 6 и последние 4 цифры), сумму и дату списания, а также уточните, нужен ли возврат средств сразу.

При оплате банковской картой произошла ошибка

Подавляющее большинство ошибок, происходящих в процессе оплаты подписки, происходят на стороне банка, через который вы пытаетесь оплатить счет. К сожалению, ошибки возвращаются к нам без пояснений.

Платеж мог не пройти по следующим причинам:

  • Реквизиты карты были введены с ошибкой. Попробуйте пройти процесс оплаты заново, проверяя вводимые имя, фамилию, срок действия карты и код CVV/CVC.

  • На используемой карте недостаточно средств для оплаты счета.

  • Указанная карта недействительна или срок ее действия завершен.

  • Превышен лимит возможных платежей по карте.

  • Банк запрещает проводить платежи через интернет.

Примечание. Если все перечисленные выше причины вы исключили, свяжитесь со службой поддержки банка, чьими услугами вы пользуетесь для оплаты, чтобы выяснить, почему не удается провести платеж по карте. Способы связи со службой поддержки обычно указаны на оборотной стороне банковской карты, внизу.

После оплаты подписка не активировалась

Убедитесь, что при оплате вы были авторизованы именно с того аккаунта, для которого хотели купить подписку. Проверьте ваши почтовые ящики: в ящике того аккаунта, для которого была оплачена подписка, должно быть письмо от Яндекс.Почты с чеком о покупке. Если письма с чеком нет или вы по ошибке оплатили подписку для другого аккаунта, напишите в службу поддержки через форму внизу страницы.

Оплачивать Почту от имени организации

Подключить Почту Про для организации вы можете в Почте для бизнеса.