Почта (старый интерфейс)
Дополнительные возможности

Пропали письма из ящика

Если письма пропали из Входящих, то, скорее всего, они попали в другую папку, например, в Удалённые или Спам. Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письмо во всех папках вашего ящика.

Восстановление писем из папки Удалённые

Если в Удалённых нет пропавших писем, то, возможно, с момента их удаления прошел месяц — папка Удалённые автоматически очистилась. Поэтому такие письма восстановить не получится.

Если письма были удалены меньше месяца назад, вы можете их восстановить. Для этого перейдите в папку Удалённые, выделите нужные письма, нажмите ссылку Переложить в папку и выберите из списка нужную папку.

Почему письма попадают в Удалённые и как этого избежать

Настроено правило, удаляющее письма
Убедитесь, что в правилах обработки почты нет правил, настроенных на удаление входящих писем. Если они есть, попробуйте их отключить на время и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие.
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого по каким-то причинам есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах. Также это можно сделать на странице Паспорта — с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах.

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Ограничение. Если ящик активно используется и в нем ежедневно совершается много действий, история изменений будет отображаться только за последние сутки. Если в ящике совершается немного действий — за последние несколько дней. Более ранняя история не сохраняется.

Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль, дополнительный адрес, контрольный вопрос и ответ на него. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Номера телефонов.