Документооборот и взаиморасчеты

Закрывающие документы

Каждый месяц Маркет присылает вам документы по оказанным услугам: счет, акт и счет-фактуру. Копии документов приходят пятого числа каждого месяца на электронную почту всех плательщиков. Копии могут прийти раньше, если вы работаете с Маркетом по предоплатной системе и деньги на счете закончились раньше, чем в конце месяца.

Совет. Вы можете самостоятельно загрузить копии актов из Яндекс.Баланса.

После этого Маркет отправляет оригиналы всех документов Почтой России. Они приходят примерно 10–15 числа. Если вам неудобно получать оригиналы по почте, ваш курьер может забирать их в офисе Яндекса. Для этого напишите персональному менеджеру.

Если вы не получили закрывающие документы или хотите получить их еще раз, отправьте запрос через форму обратной связи:

Уточнение счета и возврат средств

Если в платежном поручении вы не указали номер счета или указали его неправильно, напишите на бланке организации письмо с правильным счетом. Скачать шаблон письма.

Если вы дважды заплатили по одному счету или вам нужно вернуть деньги по другой причине, напишите письмо на бланке организации. Скачать шаблон письма.

Заверенную копию письма отправьте на market-docs@yandex-team.ru. В теме письма укажите название вашего агентства.

Оригинал отправьте по адресу 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, Яндекс с пометкой «В отдел учета дохода бухгалтерии».