Перенос магазина

С логина магазина на логин агентства

Если вы договорились с магазином о сотрудничестве, перенесите его на логин, принадлежащий агентству.

Если магазин размещается и включен на Маркете:

  1. Напишите своему персональному менеджеру. В письме укажите название и сайт магазина, новый логин магазина, основной логин агентства.

  2. Попросите магазин подтвердить, что он хочет с вами сотрудничать — отправить письмо вам или вашему персональному менеджеру:

    • Если у магазина есть доступ к логину на Маркете, он может отправить письмо в свободной форме с этого логина.

    • Если доступа к логину нет, магазин должен написать официальное письмо и отправить его копию с любого логина. Скачать шаблон письма.

  3. Менеджер получит сообщение и выключит магазин. Затем в течение 15 минут перенесет его и напишет вам.

  4. Сразу пополните счет магазина, чтобы предложения не перестали показываться на Маркете. Если вы не сможете пополнить счет в течение 10 минут, предложения начнут показываться только во время следующей индексации сервиса (через 3–6 часов).

  5. Менеджер напишет вам, сколько денег оставалось у магазина на старом логине. Чтобы их вернуть, магазин должен отправить официальное заявление.

Из одного агентства в другое

Если магазин размещается и включен на Маркете:

  1. Напишите своему персональному менеджеру. В письме укажите название и сайт магазина, новый логин магазина, основной логин агентства.

  2. Менеджер получит сообщение и выключит магазин. Затем в течение 15 минут перенесет его и напишет вам.

  3. Если теперь вы занимаетесь размещением магазина, сразу пополните его счет, чтобы предложения не перестали показываться на Маркете. Если вы не сможете пополнить счет в течение 10 минут, предложения начнут показываться только во время следующей индексации сервиса (через 3–6 часов).

С логина агентства на логин магазина

Если магазин хочет дальше размещаться самостоятельно, его нужно перенести на отдельный логин. Для этого отключите магазин и на следующий день отправьте заявку через форму:

Вопросы и ответы

Что делать, если у магазина остались деньги на старом логине?

Магазин должен отправить официальное заявление на возврат средств.

Какие данные магазина сохраняются и изменяются при переносе?

При переносе сохраняются отзывы, рейтинг и все настройки в личном кабинете магазина. Обнуляется статистика и меняется номер кампании.

Как сохранить доступ к магазину разным пользователям?

Если у магазина в личном кабинете настроен доступ для разных пользователей, удалите их перед переносом. Для нового логина в личном кабинете настройте заново доступ для этих пользователей.