Перенос магазина

С логина магазина на логин агентства

Если вы договорились с магазином о сотрудничестве, перенесите его на логин, принадлежащий агентству.

Если магазин размещается и включен на Маркете:

  1. Попросите магазин подтвердить, что он хочет с вами сотрудничать — отправить письмо вам:

    • Если у магазина есть доступ к логину на Маркете, он может отправить письмо в свободной форме с этого логина.

    • Если доступа к логину нет, магазин должен написать официальное письмо и отправить его копию с любого логина. Скачать шаблон письма.

  2. В заявке укажите название и сайт магазина, новый логин магазина, основной логин агентства.

  3. После получения заявки служба поддержки договорится с вами о времени переноса. В согласованное время служба выключит магазин и в течение 15 минут перенесет его и напишет вам.

    В письме также будет информация о балансе магазина на старом логине. Чтобы вернуть деньги, магазин должен отправить официальное заявление.

  4. Сразу пополните счет магазина, чтобы предложения не перестали показываться на Маркете. Если вы не сможете пополнить счет в течение 10 минут, предложения начнут показываться только во время следующей индексации сервиса (через 4 часа).

Из одного агентства в другое

Если магазин размещается и включен на Маркете:

  1. В заявке укажите название и сайт магазина, новый логин магазина, основной логин агентства.

  2. После получения заявки служба поддержки договорится с вами о времени переноса. В согласованное время служба выключит магазин и в течение 15 минут перенесет его и напишет вам.

    В письме также будет информация о балансе магазина на старом логине. Чтобы вернуть деньги, магазин должен отправить официальное заявление.

  3. Если теперь вы занимаетесь размещением магазина, сразу пополните его счет, чтобы предложения не перестали показываться на Маркете. Если вы не сможете пополнить счет в течение 10 минут, предложения начнут показываться только во время следующей индексации сервиса (через 4 часа).

С логина агентства на логин магазина

Если магазин хочет дальше размещаться самостоятельно, его нужно перенести на отдельный логин. Для этого отправьте заявку через форму:

Вопросы и ответы

Что делать, если у магазина остались деньги на старом логине?

Магазин должен отправить официальное заявление на возврат средств.

Какие данные магазина сохраняются и изменяются при переносе?

При переносе сохраняются отзывы, рейтинг и все настройки в личном кабинете магазина. Обнуляется статистика и меняется номер кампании.

Как сохранить доступ к магазину разным пользователям?

Если у магазина в личном кабинете настроен доступ для разных пользователей, удалите их перед переносом. Для нового логина в личном кабинете настройте заново доступ для этих пользователей.