Бумажный документооборот
Если у вас еще не подключен ЭДО, то в момент получения заказа вы подписываете товарную накладную с помощью простой электронной подписи (понадобится ввести код, который придет в SMS). После этого товарная накладная в электронном виде с электронными подписями обеих сторон появится в вашем личном кабинете.
Бумажный счет-фактура (если продавец работает по ОСН с УПД-1) высылается Почтой России и не требует вашей подписи.
Что такое простая электронная подпись
Простая электронная подпись (ПЭП) — это сочетание введенных логина, пароля и кода подтверждения, полученного в SMS на привязанный к аккаунту номер. При использовании ПЭП отдельного файла подписи не образуется — информация о том, кем и когда подписан документ, содержится в самой товарной накладной. Обратите внимание, что в графу Получатель будет вписан тот человек, который указывался покупателем на этапе оформления заказа.
Сроки предоставления документов
Товарная накладная появляется в личном кабинете после получения заказа и подписания документа. Если продавец работает по ОСН и использует УПД-1, счет-фактура будет отправлен Почтой России и придет в течение 25 рабочих дней.
Что делать, если документы не пришли
Товарная накладная появляется в личном кабинете сразу после подписи с помощью ПЭП. Счет-фактура отправляется Почтой России в течение двух недель с момента отгрузки товара, а срок доставки составляет от 10 до 25 дней.
Убедитесь, что вы указали правильный адрес — и, если сроки отправки вышли, а документы по-прежнему не приходят, обратитесь в службу поддержки.
Создать обращение
Что делать, если документы пришли с ошибкой
Если вы обнаружили ошибку в документах, обратитесь в службу поддержки.
Создать обращение
Вопросы и ответы
Почему законно подписывать товарную накладную с помощью ПЭП
Товарная накладная — это первичный учетный документ, который составляется либо в бумажном виде, либо в электронном, подписанном электронной подписью. Федеральным законом N 402-ФЗ не определен конкретный вид электронной подписи для такого типа документов — поэтому подходит любой вид из перечня, данного в законе «Об электронной подписи» от 06.04.2011 N 63-ФЗ.
Почему подпись с помощью ПЭП равнозначна ручной подписи
Электронные документы, подписанные ПЭП, считаются равнозначными бумажным документам, подписанным собственноручной подписью, если выполняются требования ст. 9 закона «Об электронной подписи» от 06.04.2011 N 63-ФЗ.
Помимо выполнения требования закона, при оформлении заказа в графе Получатель важно указать того сотрудника, который имеет право на получение заказа. Товарная накладная, подписанная с помощью ПЭП, содержит данные этого сотрудника — его должность и расшифровку подписи.