Отзывы о товарах и видео

Отзывы

Отзывы помогают вам и другим пользователям выбрать товар. На Маркете для Бизнеса вы можете узнать мнение других людей о товарах, оставить свой отзыв или прокомментировать отзывы других пользователей. Оставить отзыв могут только авторизованные пользователи.

Где найти отзывы

Вы можете перейти к отзывам с карточки товара или по ссылке в результатах поиска Маркета для Бизнеса:

Как оставить отзыв

Вы можете оставить отзыв:

На карточке товара

Перейдите в раздел Отзывы и нажмите кнопку Оставить отзыв.

На странице Мои заказы

Нажмите значок . Выберете товар, о котором хотите написать, и нажмите кнопку Оставить отзыв.

Требования к отзывам и комментариям

Чтобы ваш отзыв опубликовали, расскажите о своем опыте — чем вам понравился товар или, наоборот, с какими проблемами вы столкнулись при его использовании. В отзывы добавляйте фотографии, учитывайте ограничения:

  • размер — не больше 10 МБ;
  • формат — JPEG, JPG, PNG;
  • количество — не больше 15 штук.

В комментариях пишите только о том, что относится к товару.

Отзыв или комментарий может быть не опубликован, если:

  • он краткий или малоинформативный;

  • содержит ненормативную лексику или оскорбления;

  • написан большими буквами;

  • повторяет опубликованные ранее отзывы;

  • не относится к конкретному товару;

  • содержит фотографии, которые не относятся к товару;

  • содержит ссылки на другие сайты.

Примеры непринятых отзывов
  • «другая цена»

  • «классный телек»

  • «СЛИШКОМ БОЛЬШОЙ ЧЕХОЛ ДЛЯ ФОТИКА»

Видео

Вы можете загрузить короткое видео о товаре на Яндекс Маркет. Это поможет покупателям увидеть, как товар выглядит на самом деле, и определиться с дальнейшим выбором.

Загрузить видео можно:

В разделе Мои публикации

  1. В вашем аккаунте на Маркете перейдите на страницу Мои публикации.
  2. На вкладке Задания выберите товар, о котором хотите снять видео, и нажмите кнопку Добавить видео.
  3. Выберите нужное видео и дождитесь его загрузки.
  4. Коротко напишите, о чем ваше видео, и нажмите кнопу Опубликовать.

На карточке товара

  1. Перейдите на карточку товара, о котором хотите снять видео.
  2. В разделе Отзывы нажмите значок и выберите Загрузить видео.
  3. Выберите нужное видео и дождитесь его загрузки.
  4. Коротко напишите, о чем ваше видео, и нажмите кнопу Опубликовать.

После того, как видео пройдет модерацию, вы увидите его на странице Мои публикации в разделе Видео, а также на карточке товара в разделе Отзывы.

Требования к видео

  • Убедитесь, что вы снимаете тот товар, который указан в форме публикации видео.
  • Покажите товар со всех сторон, продемонстрируйте его габариты. Если это устройство — покажите, как оно работает.
  • Рекомендованная длина видео — 2 минуты. Максимально допустимая — 5 минут.
  • На видео не допускается реклама, оскорбления и ненормативная лексика.

Вопросы и ответы

Когда опубликуют отзыв

Если ваш отзыв не нарушает Правила Яндекс Маркета, и служба модерации сочла его полезным для пользователей, он будет опубликован в течение 24 часов с момента получения. О статусе своего отзыва вы можете узнать на странице Мои публикации.

Почему отклонили мой отзыв или удалили комментарий

Причина отклонения указана в письме от службы контроля качества или на странице Мои публикации.

Отзыв может быть отклонен:

Если отклонили ваш комментарий, проверьте, что он соответствует требованиям. Если вы уверены, что комментарий корректный, напишите нам:

Отправить запрос
Почему отзыв отклоняют даже после редактирования

Внимательно проверьте ваш новый отзыв. Он может быть отклонен, если:

  • отзыв по-прежнему не соответствует требованиям;

  • новая версия отзыва повторяет старую версию.

Почему отзыв до сих пор в статусе «Ожидает публикации»

Статус отзыва «Ожидает публикации» означает, что отзыв еще не прошел проверку. Обычно проверка выполняется в течение суток.

У моего отзыва статус «Опубликован», однако его нет на странице товара

Иногда отзывы на странице товара обновляются с небольшой задержкой (8-12 часов).

Почему отзыв отображается после удаления

Информация по отзывам обновляется в течение 8 часов. За это время ваш отзыв обязательно будет удален.

Почему отзыв был опубликован, а потом пропал

Отзыв, который прошел модерацию, может быть снят с публикации, если последующая проверка признает его недостоверным.

Ошибка при отправке отзыва

Опишите подробно, с какой проблемой вы столкнулись при попытке опубликовать отзыв. Перечислите ваши действия и процитируйте сообщение об ошибке.

Отправить запрос
Предыдущая
Следующая