Оплата заказа
После оформления заказа на вашу электронную почту придет письмо, где будет указана информация о заказе и ссылка на счет. Оплатить заказ можно способом, который вы выбрали при оформлении: банковским переводом или картой онлайн.
Банковский перевод
-
Скачайте счет на оплату:
- на странице, которая откроется после оформления заказа;
- по ссылке в письме;
- на странице Мои заказы.
Если в заказе были товары из разных магазинов, сформируется несколько счетов — по товарам каждого магазина и единый счет.
-
Оплатите счет в течение трех рабочих дней с даты оформления заказа.
Если счетов несколько, при необходимости вы можете оплатить только часть из них. Например, если вы отменили некоторые заказы.
Если оплата не поступит, заказ будет отменен автоматически. Если вы оплачивали заказ по нескольким счетам, то сможете получить только оплаченные товары.
Примечание
Чтобы деньги успели прийти и заказ не был отменен, лучше отправить платежное поручение в банк не позднее трех дней с момента получения счета.
При оплате банковским переводом Маркет сам назначит дату и время доставки и пришлет вам на электронную почту письмо с информацией. Если выбранный вариант вам не подойдет, измените дату доставки в разделе Мои заказы. Подробнее об этом читайте здесь.
|
|
Если вы оплатили банковским переводом заказ у продавца, который сам доставляет товары, он может связаться с вами после оплаты, чтобы согласовать новую дату доставки — если не успеет уложиться в срок. |
Картой онлайн
Оплата картой доступна для заказов стоимостью менее 5 миллионов рублей.
Оплатите заказ в течение 30 минут после оформления, или он будет отменен.
Как получить закрывающие документы
Закрывающие документы будут отправлены по почте в бумажном виде или, если вы подключены к ЭДО, загружены в личный кабинет вашего провайдера сразу после отгрузки заказа со склада Маркета для Бизнеса. Чтобы посмотреть предварительные документы, на странице Мои заказы нажмите Документы по заказу.
Вопросы и ответы
Как отказаться от заказа
На странице Мои заказы есть кнопка отмены.
Деньги не поступили на счет сразу после оплаты
Перевод денег на счет требует времени. Как правило, это 1–2 рабочих дня банка. Например, если вы перевели деньги в пятницу после обеда, счет может считаться оплаченным как в понедельник, так и во вторник с утра.
Я не нашел ответа на свой вопрос
Напишите в нашу службу поддержки.