Мой заказ

Как узнать статус заказа

Вы можете отследить статус:

  • по электронной почте — вам будут приходить уведомления об изменениях статуса заказа;
  • на странице Мои заказы (она доступна в вашем аккаунте на Маркете).
Если вы не вошли на Яндекс, когда оформляли заказ

Чтобы отследить статус заказа:

  1. Войдите на Яндекс.

  2. Привяжите заказ к логину: в письме c подтверждением заказа перейдите по ссылке. Ваши данные (имя, фамилия и номер телефона) должны совпадать в заказе и в данных логина.

  3. Перейдите на страницу Мои заказы: выберите пункт Заказы в вашем аккаунте на Маркете.

Как отменить заказ

Вы можете отменить заказ на странице Мои заказы. Для этого перейдите по ссылке Отменить заказ.

Если при оформлении заказа, вы не вошли на Яндекс:

  1. Войдите на Яндекс.

  2. Привяжите заказ к логину: в письме c подтверждением заказа перейдите по ссылке. Ваши данные (имя, фамилия и номер телефона) должны совпадать в заказе и в данных логина.

  3. Перейдите на страницу Мои заказы и нажмите кнопку Отменить заказ.

Как купить онлайн-подписку или карту оплаты

Найдите эту подписку в разделе Цифровые товары и подарочные сертификаты и оформите как обычный заказ. Оплатить подписку пока что можно только с помощью карты (не получится воспользоваться бонусами, промокодами и баллами Плюса, а также купить в кредит). Письмо с кодом активации подписки или сертификатом вы получите по электронной почте в течение 30 минут после оплаты.

Отменить заказ и вернуть подписку нельзя.

Другие вопросы

Если у вас возникли вопросы по доставке, оплате или возврату товаров, которые вы купили на Маркете, изучите информацию:

Если после изучения у вас все еще остались вопросы, напишите нам через форму обратной связи: