Постамат Яндекс Маркета

Как забрать заказ из постамата

Чтобы забрать заказ из постамата, вам понадобится код получения. Когда заказ приедет в постамат, код получения появится на странице Заказы в строке заказа. Код также будет отправлен вам:

  • push-уведомлением в приложении;
  • в SMS на номер телефона, указанный при оформлении заказа;
  • на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Если вы получаете заказ за другого человека, уточните у него код получения.

Примечание

При необходимости вы можете запросить код повторно. Для этого нажмите на экране постамата кнопку Повторно запросить код получения, затем введите номер заказа в появившемся поле. SMS с новым кодом придет на телефон, указанный при оформлении заказа.

В зависимости от технических особенностей постаматов забрать заказ можно одним из способов:

Как открыть постамат с помощью экрана

  1. На экране постамата нажмите Получить заказ.

  2. Введите код получения.

  3. Если выбрана оплата при получении, оплатите заказ через платежный терминал.

  4. Ознакомьтесь со схемой постамата на экране. На схеме подсвечивается ячейка, в которой хранится ваш заказ. Если заказ многоместный, подсвечиваются все ячейки с коробками заказа.

  5. Заберите заказ и закройте ячейки.

Как открыть постамат с помощью приложения Яндекс Маркета

  1. Подойдите к постамату и откройте заранее скачанное приложение. Если у вас нет доступа в интернет, то дополнительно включите на мобильном устройстве Bluetooth.

  2. Нажмите Открыть постамат на стартовой странице приложения или в разделе  → Заказы.

    Если на телефоне нет доступа в интернет, дополнительно введите код получения и нажмите Получить заказ.

  3. Ячейка с вашим заказом откроется, заберите его и закройте ячейку.

Срок хранения в постамате

Вы можете забрать заказ в течение трех дней с момента, когда курьер привезет его в постамат.

У меня проблема с получением заказа

Если у вас возникли проблемы с получением заказа, напишите нам в Telegram: мы на связи 24/7 и готовы помочь. Если этот вариант не подходит, напишите в чат на Маркете: после авторизации перейдите к заказу на странице Заказы и задайте вопрос в чате.

Как установить постамат

Если вы владелец бизнеса и хотите установить постамат Яндекс Маркета, заполните форму.