Способы оплаты
Вы можете оплатить покупку онлайн при оформлении или при получении — курьеру, в пункте выдачи, в постамате или на почте. Доступные способы зависят от вашего региона, товара и технической возможности оплаты. Они будут видны при оформлении заказа.
Онлайн при оформлении:
- Банковская карта.
- Яндекс Пэй.
- Оплата частями (Сплит).
- Система быстрых платежей.
При получении:
- Почта России — наличными.
- Курьер — картой.
- Пункт выдачи — картой.
- В приложении (когда посылка уже в пункте выдачи) — картой, Сплитом или СБП.
Как оплатить в приложении:
- Войдите в профиль и откройте раздел Заказы.
- Выберите нужный заказ.
- Выберите карту для оплаты или Сплит/СБП.
- Нажмите Оплатить.
В постамате — только картой: бесконтактная оплата не работает, нужно вставить карту в терминал.
Изменение способа оплаты
Изменить способ можно только для оплаты при получении:
- Курьеру — можно оплатить картой или наличными, но сдачи может не быть.
- В пункте выдачи — можно оплатить картой или наличными, но не все пункты принимают оба способа.
Заказы из нескольких посылок
Для всего заказа выбирается один способ оплаты:
- Картой при оформлении — спишут сразу за все посылки.
- При получении — каждую посылку оплачиваете отдельно.
Нельзя часть посылок оплатить онлайн, а часть — наличными при получении.
Возврат денег
При отмене товара деньги возвращаются на тот же способ оплаты в течение суток. Баллы Яндекс Плюса возвращаются в течение суток после отмены или возврата.
Если деньги не пришли, уточните статус в вашем банке.
Ювелирные изделия
При доставке Яндекса действуют лимиты:
- Оплата наличными — до 60 000 ₽ от одного продавца в заказе.
- Оплата картой — до 400 000 ₽.
Если лимит превышен, при оформлении появится предупреждение — это требование закона.
Оплата не проходит или банк отклоняет платеж — что делать?
Проверьте данные карты, баланс и лимиты в банке. Попробуйте другую карту или способ оплаты (Яндекс Пэй, СБП). Если проблема сохраняется, обратитесь в банк — иногда он блокирует онлайн-покупки для безопасности.