Покупка на Маркете

1. Войдите на сервис — вы сможете отслеживать ваши заказы и получать кешбэк Плюса.

2. Найдите нужный вам товар и нажмите кнопку В корзину. В открывшемся окне укажите нужное количество товара.

   Добавьте в корзину еще товары, если нужно.

1. Перейдите в корзину: нажмите значок в правом верхнем углу сервиса.

   Проверьте наличие товаров в корзине и их количество. Если у товара есть значок , после его покупки вам начислится кешбэк Плюса.

   При добавлении в корзину товара с подарком часть его стоимости переходит на подарок. Общая стоимость товара и подарка в корзине равна цене товара.

2. Примените промокод, если он у вас есть.

   Промокод можно ввести в блоке с ценой заказа. Потратить баллы кешбэка, начисленные за прошлые покупки, можно позже, при оплате заказа картой онлайн.

3. Нажмите кнопку Перейти к оформлению.

   
4. Выберите способ доставки: курьером или в пункт выдачи заказа. Затем укажите адрес получения или пункт выдачи, а также день и время доставки. При выборе доставки курьером можно добавить опцию Оставить у двери.

   Если вы хотите забрать заказ из отделения Почты России, выберите способ доставки Пункт выдачи, а в списке пунктов выдачи – нужное отделение почты.

   Если заказ разделен на несколько посылок, заполните данные для каждой посылки.

   Если ваш заказ крупногабаритный, выберите, потребуется ли платный подъем на этаж. Для заказов тяжелее 500 кг и объемнее 2,5 м³ можно дополнительно оплатить разгрузку.

   Подробнее о способах и стоимости доставки.

   Не все пункты выдачи или почтовые отделения доступны

   Если одну или несколько посылок не получится доставить в выбранный пункт выдачи или почтовое отделение — вы увидите сообщение об этом при выборе способа доставки.

   Чтобы увидеть, какие посылки не получится доставить в конкретный пункт выдачи или почтовое отделение — нажмите значок .

   

5. Укажите данные получателя: телефон, имя и фамилию.

   Некоторые заказы подтверждаются по телефону. Если вы выбрали доставку курьером, на указанный номер вам позвонят в день доставки. При вручении заказа могут попросить паспорт.

6. Выберите способ оплаты: картой онлайн, системой быстрых платежей, наличными при получении, картой при получении.

   Оплатите заказ, если вы выбрали предоплату. Подтвердите заказ в случае оплаты при получении.

   Примечание.

   Если вы покупаете ювелирные изделия с доставкой Яндекса, их стоимость от одного продавца в заказе должна быть менее 40 000 рублей при оплате наличными и менее 200 000 рублей при оплате картой. Вы увидите предупреждение, если суммарная стоимость ювелирных изделий равна или превышает эти значения. Это связано с законодательными требованиями, введенными с 1 сентября 2021 года.

Информация о заказе придет вам на почту, а также появится на странице Мои заказы — там вы найдете полную информацию о заказах, которые вы оформили на Маркете, а также в приложении Яндекс Go.

О том, как изменить дату, адрес или способ доставки, читайте в разделе Доставка.

Для заказов, которые вы оформили на Маркете, а также в приложении Яндекс Go, вы можете посмотреть номер, статус, информацию, которые указывали при оформлении, и данные о продавцах, а также чеки товаров, которые купили на Маркете:

1. Войдите на сервис.
2. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.

1. Войдите на сервис.
2. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы и нажмите Отменить.

   Примечание. Если в заказе есть товары индивидуального изготовления, заказ можно отменить в течение 3 дней с момента оформления заказа согласно политике лояльности Маркета.

При заказе товаров из-за рубежа условия отмены будут отличаться. Узнать подробнее

Нужно ли подтверждать заказ после оформления

Обычно заказы подтверждаются автоматически, чтобы вас лишний раз не беспокоить. Иногда вам может позвонить оператор, чтобы сверить все детали заказа.

Как и когда вернутся деньги, промокоды и баллы Яндекс Плюс после отмены заказа

• Деньги вернутся на вашу карту в течение 10 дней.
• Промокодом можно будет воспользоваться снова через 2 часа.

Почему заказ разделен на несколько посылок

Заказ делится на несколько посылок, если товары лежат на разных складах. Также отдельной посылкой отправляются товары индивидуального изготовления. При этом посылки будут доставлены в разные дни.

Вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).

Примечание. При выполнении определенных условий все посылки доставят бесплатно.

Как оплатить такой заказ

Если у вас появились вопросы по оформлению заказа, доставке, оплате или возврату товаров, напишите нам в чат: после авторизации перейдите на страницу Мои заказы, найдите нужный заказ и задайте вопрос в чате.