Как пожаловаться на магазин на Маркете

  1. Пожалуйтесь на товар магазина
  2. Свяжитесь со службой качества
  3. Оставьте отзыв о магазине
  4. В случае серьезных нарушений

Пожалуйтесь на товар магазина

Вы можете сообщить в службу контроля качества Яндекс.Маркета о том, что магазин размещает недостоверную информацию, например в случаях, когда указана неверная стоимость или выясняется, что товар отсутствует на складе и т. п.

Чтобы пожаловаться на магазин, нажмите значок напротив товарного предложения. Во всплывающем окне выберите причину жалобы и, если необходимо, напишите комментарий.

Примечание. В отличие от отзывов жалобы не публикуются, но учитываются при оценке магазина службой контроля качества и влияют на рейтинг магазина.

Свяжитесь со службой качества

Если вы оформляли заказ через корзину Маркета, сообщите о проблеме в службу качества:

Кроме того, вы можете воспользоваться Системой защиты покупателей и подать претензию в адрес магазина.

Оставьте отзыв о магазине

Ваши оценки качества обслуживания влияют на рейтинг магазинов. Оставьте отзыв о магазине, с которым вы взаимодействовали, чтобы ваш опыт был учтен другими пользователями и службой контроля качества Яндекс.Маркета. Это поможет сделать работу Яндекс.Маркета более эффективной, а процесс покупки максимально комфортным.

В случае серьезных нарушений

Если вы обнаружили серьезное нарушение со стороны магазина, например:

  • указаны неправильные юридические данные;
  • продажа поддельной продукции, запрещенных товаров или товаров, бывших в употреблении;
  • мошенничество;
  • накрутка отзывов на Маркете;

сообщите нам об этом через форму обратной связи: