Жалобы на магазин или товар

  1. Жалоба на товар
  2. Жалоба на магазин

Вы можете сообщить Маркету о нарушении со стороны магазина или о том, что магазин размещает недостоверную информацию о товаре. Например, когда указана неверная стоимость или выяснилось, что товар отсутствует на складе.

Жалоба на товар

Чтобы пожаловаться на товар магазина, на карточке товара справа под кнопкой Добавить в корзину нажмите значок . Во всплывающем окне выберите вариант Проблемы с предложением и укажите проблему.

В отличие от отзывов жалобы не публикуются, но позволяют инициировать дополнительную проверку магазина.

Жалоба на магазин

Если вы обнаружили серьезное нарушение со стороны магазина, оставьте жалобу. Для этого на карточке товара справа под кнопкой Добавить в корзину нажмите значок . Во всплывающем окне выберите вариант Проблемы с магазином и укажите проблему.

Примеры нарушений:

  • продажа поддельной продукции, запрещенных товаров или товаров, бывших в употреблении;
  • мошенничество;
  • накрутка отзывов на Маркете;
  • создание дублирующих и сходных магазинов;
  • неверно указанные юридические данные.

Пожаловаться на товар или магазин также можно на странице, где показаны все доступные предложения с интересующим вас товаром в вашем городе. Для этого нужно нажать значок справа от кнопки В корзину и выбрать повод для обращения.

Как открыть страницу со списком предложений

Если интересующий вас товар продают несколько продавцов — на карточке товара вы увидите кнопку с количеством предложений и минимальной ценой. Нажмите на эту кнопку, чтобы увидеть все предложения в вашем городе.