Жалобы на магазин или товар

  1. На товар магазина
  2. На магазин

На товар магазина

Вы можете сообщить Маркету, что магазин размещает недостоверную информацию о товаре. Например, когда указана неверная стоимость или выяснилось, что товар отсутствует на складе.

Чтобы пожаловаться на товар магазина, на карточке товара перейдите в раздел Все предложения, наведите курсор на предложение магазина и нажмите значок . Во всплывающем окне выберите вариант Проблемы с предложением и укажите проблему.

В отличие от отзывов жалобы не публикуются, но учитываются при оценке магазина службой контроля качества и влияют на рейтинг магазина.

На магазин

Вы можете оставить отзыв о магазине — ваш опыт учтут другие пользователи и служба качества Маркета. Это поможет сделать работу сервиса более эффективной, а покупку максимально комфортной.

Если вы обнаружили серьезное нарушение со стороны магазина, оставьте жалобу. Для этого на карточке товара перейдите в раздел Все предложения и наведите курсор на предложение магазина. Затем нажмите значок . Во всплывающем окне выберите вариант Проблемы с магазином и укажите проблему.

Примеры нарушений:

  • указаны неправильные юридические данные;
  • продажа поддельной продукции, запрещенных товаров или товаров, бывших в употреблении;
  • мошенничество;
  • накрутка отзывов на Маркете.