Правила упаковки

  1. Требования по типу заказа
  2. Дополнительные требования по типам товаров
  3. Упаковка в коробку
  4. Упаковка в стретч-пленку
Продавец несет ответственность за качество упаковки заказа и его содержимое. Служба доставки или сортировочный центр могут не принять заказ, если:
  • его упаковка не соответствует требованиям по типу заказа или по типам товаров;
  • есть явные признаки повреждения содержимого или упаковки;
  • есть доступ к его содержимому.

Если из‑за некачественной упаковки заказы будут повреждены в процессе доставки, они будут оформлены как возврат.

Учитывайте, что упаковка должна соответствовать всем перечисленным на странице требованиям. Например, хрупкий крупногабаритный товар должен быть упакован в кробку с использованием прокладочного материала и пупырчатой пленки.

«Витрина + доставка»: как упаковать заказ

Посмотреть видео

Требования по типу заказа

В зависимости от типа заказа используйте разные виды упаковки (картонные коробки, стретч‑пленку, бумажные пакеты и скотч):

Тип заказа Способ упаковки
Товар в заводской коробке Упакуйте в стретч‑пленку при помощи скотча.
Товар в мягкой упаковке Упакуйте в коробку при помощи скотча.
Мелкие товары Упакуйте в бумажный пакет подходящего размера при помощи скотча.
Несколько товаров Упакуйте товары в коробку подходящего размера при помощи скотча. Учитывайте товарную совместимость (см. в разделе Требования по типам товаров).
Крупногабаритный товар Упакуйте товары в коробку подходящего размера при помощи скотча.

Учитывайте, что габариты, физический и объемный вес товаров должны быть не более 300 см х 242 см х 245 см, 100 кг и 150 кг.

Дополнительные требования по типам товаров

Жидкости
  • Товары с жидкостями должны быть без следов подтекания. При переворачивании и легком надавливании не должны протекать или пропускать воздух.

  • Размещайте такие товары в коробке строго горлышком вверх и согласно знакам манипуляции на коробке. Если в одном заказе есть жидкости и другие товары, упакуйте товары с жидкостями в дополнительную герметичную упаковку (например, пакет, стретч-пленку в три слоя или термопленку).

Хрупкое
  • К таким товарам относятся: посуда, светильники, сантехника и т. п. Заверните их в пупырчатую пленку, а ее края закрепите скотчем.
  • Используйте прокладочный материал по всей поверхности, на которую может быть оказано физическое воздействие тяжелыми товарами или бортами коробки.

  • Товары должны быть надежно зафиксированы в упаковке, не перемещаться внутри, не издавать посторонних шумов при лёгкой тряске (звуки перемещения, пересыпания или звона стекла).
Ценное
  • Список категорий товаров, которые относятся к ценным, смотрите в файле.
  • Такие товары имеют заводские пломбы. Пломбы должны быть в полной сохранности. Запрещается отправлять товары со следами вскрытия пломбы.
  • Упакуйте ценные товары в коробку при помощи фирменного/брендированного скотча или пломбы. Запрещается использовать скотч, находящийся в продаже в свободном доступе (например, прозрачный или коричневый).
  • Запрещается упаковывать ценные товары в бумагу, пленку или мешок без последующей упаковки в коробку.
Примечание. Для быстрого разрешения возможных вопросов рекомендуем снимать процесс сборки заказа, который содержит ценные товары, на фото или видео.
Мягкое

К таким товарам относятся: плюшевые игрушки, одежда и аксессуары, обувь, постельное белье и т. п. Мягкий товар без заводской упаковки (пленки, коробки) должен быть упакован отдельно в пакет или стретч-пленку для защиты от пыли и загрязнений в процессе транспортировки. Убедитесь, что упаковка не повредит внешний вид товара.

Товары сложной формы
К ним относятся: самокаты, швабры, стулья и т. п. Заверните такие товары в стретч-пленку. Выступающие части дополнительно оберните пупырчатой пленкой или скотчем.
Опасные товары
На маркетплейсе разрешены к продаже товары, которые относятся к девятому классу опасности.

Такие товары необходимо упаковать в тару, которая обеспечит защиту от внешнего воздействия (физического или погодного), а также протечки, испарения или другой убыли.

Товары со сроком годности

Проверьте срок годности перед сборкой заказа — он должен составлять не менее 30% от остаточной на момент формирования заказа.

Товарная совместимость

Запрещается размещать:

  • тяжелые товары поверх хрупких;

  • жидкости вместе с электробытовыми приборами;

  • продукты питания вместе с опасными для здоровья веществами (бытовой химией, удобрениями, лекарственными средствами и т. д.);

  • товары, впитывающие запах, вместе с сильно пахнущими товарами.

Если в одном заказе есть несовместимые товары, изолируйте их друг от друга:

  • Вариант 1. Товар меньшего объема упакуйте в отдельную коробку и вложите ее в основную коробку отправления вместе с остальными товарами. Жидкости дополнительно обмотайте стретч-пленкой в три слоя.
  • Вариант 2. Разделите заказ с несовместимыми товарам на два отправления (многоместный заказ).

Упаковка в коробку

  • Используйте коробку подходящего размера и скотч.

  • Максимальный вес для самой большой коробки — 15 кг. Допускается укрепить дно коробки цельным листом трехслойного картона по всей плоскости дна. Тогда максимальный вес может составлять до 20 кг.

    Примечание. Учитывайте, что вес каждого товара должен быть не более 100 кг, кроме товаров, которые вы везете в сортировочные центры в Ростовской области и Санкт-Петербурге. Для этих сортировочных центров вес товара не должен превышать 80 кг и 30 кг соответственно.
  • Используйте такую коробку, который позволяет разместить все товары из заказа — с учетом знаков манипуляций и особенностей продукции.

    Пример знаков манипуляции:

  • Коробка и упаковка товара должны быть целыми, без повреждений, вмятин и загрязнений.

  • Чтобы защитить товары от повреждения, прокладывайте специальные материалы между товарами: гофрированную бумагу, пузырчатую пленку и т. п. Товары должны быть надежно зафиксированы.

  • Скотч можно использовать только в один слой, иначе злоумышленники могут проникнуть внутрь коробки, не оставляя заметных следов.

  • Адресный ярлык разместите так, чтобы его было легко найти и чтобы он не перекрывал знаки манипуляции.

Упаковка в стретч-пленку

Заказ можно упаковать в стретч-пленку, а не в коробку, при условии, что:

  • заказ состоит из одного крупного товара (например, чайник, утюг, блендер и т. п.);

  • заводская упаковка этого товара сделана из многослойного, жесткого картона.

Правила упаковки в стретч-пленку
  1. Оберните товар в два, максимум три слоя пленки.

    Если на упаковке товара есть знаки манипуляции, используйте прозрачную пленку, чтобы знаки были видны. В остальных случаях можно использовать цветную плёнку, чтобы скрыть содержимое от злоумышленников.

  2. Закрепите одним слоем скотча — крест на крест.