Вот какие услуги надо оплачивать, если вы пользуетесь быстрой доставкой за 1–2 часа до покупателя.

Доставка покупателю

Стоимость доставки небольших и легких товаров рассчитывается от указанной вами цены товара — даже если Маркет сделал скидку или покупатель использовал баллы Плюса.

Максимальный вес и размер товаров, который можно доставлять по модели Экспресс, зависит от города. Посмотреть ограничения

Товары весом меньше 20 кг и в сумме трех сторон меньше 210 см	6% от цены товара, но не меньше 80 ₽ и не больше 500 ₽
Товары весом 20 кг и больше или в сумме трех сторон 210 см и больше	700 ₽ за товар

Возвраты и невыкупы

Если покупатель не забрал или вернул заказ — или только его часть — Маркет отвезет товары обратно в магазин, пункт приема или сортировочный центр.

Если курьер вернул невыкуп на ваш склад в тот же день, когда он состоялся — платить не нужно. Подробнее

В остальных случаях:

• За обработку в сортцентре — 15 ₽ за каждое отправление, независимо от количества товаров в нем.

• За доставку от покупателя обратно в сортцентр — сумму по тарифу доставки между населенными пунктами. Если отправление возвращается в тот же населенный пункт — за доставку платить не нужно.

Если покупатель возвращает один заказ частями — то есть, несколькими отдельными отправлениями, продавцу нужно будет заплатить за обработку и доставку каждого такого отправления.

Пример

Покупатель заказал в магазине в том же регионе 3 пары кроссовок. Одну пару он вернул сразу, а другую — на следующий день. Обратную доставку в тот же населенный пункт оплачивать не нужно, поэтому продавцу нужно будет заплатить только за обработку отправлений в сортцентре — по 15 ₽. В сумме за возврат по этому заказу продавец заплатит 30 ₽.

Между населенными пунктами

За доставку в другой населенный пункт взимается дополнительная плата.

Правила доставки для Москвы и Московской области

К Москве относятся районы внутри МКАД, а все, что за его пределами — отдельные населенные пункты.

Например, если заказ едет из Москвы в Химки или Зеленоград, — продавцу нужно оплатить услугу доставки между населенными пунктами. Если же заказ едет из Москвы в Крылатское или Вешняки — услугу доставки оплачивать не нужно.

Стоимость зависит от объемного веса товара или его фактической массы. Для расчета стоимости Маркет сравнивает два значения — объемного веса и массы — и берет для расчета то, что больше.

Если вы продаете товары квантами — по несколько штук, стоимость услуги будет рассчитываться следующим образом: сначала Маркет посчитает объемный вес каждого товара в кванте, просуммирует, а затем сравнит это значение с массой целого кванта. Число, которое окажется больше, Маркет возьмет для расчета.

Продавать квантами выгоднее, чем поштучно

Например, вы продаете товар, который весит 0,2 кг. Квант продажи — 4 штуки.

Общий вес кванта для расчета стоимости услуги — 0,2 кг × 4, то есть 0,8 кг. Стоимость доставки такого веса — 115 ₽.

Если бы вы продавали такой товар поштучно, общая стоимость доставки рассчитывалась бы из платы за каждый товар в заказе: по 95 ₽ за доставку товара весом 0,2 кг. Если в заказе будет 4 таких товара, то сумма за доставку составит 380 ₽.

Пример

Вы продаете ноутбук стоимостью 16 000 ₽, весом 0,86 кг и габаритами 33 × 21 × 3 см. Его объемный вес рассчитывается так: (33 × 21 × 3) ÷ 5 000 = 0,42 кг. Сравниваем объемный вес с массой товара: масса больше, поэтому для расчета тарифа берем ее. Сверяемся с таблицей: доставка товаров весом от 0,5 до 1 кг между населенными пунктами стоит 115 ₽.

Объемный вес или масса, кг (от и до)	Стоимость услуги
Меньше 0,199	80 ₽
0,2–0,499	95 ₽
0,5–0,999	115 ₽
1–1,999	150 ₽
2–3,999	210 ₽
4–5,999	320 ₽
6–7,999	430 ₽
8–9,999	520 ₽
10–11,999	640 ₽
12–14,999	760 ₽
15–19,999	1000 ₽
20–24,999	1250 ₽
25–29,999	1500 ₽
30–34,999	1750 ₽
35–49,999	2250 ₽
50–149,999	3000 ₽
150 или больше	3500 ₽

Хранение невыкупленных или возвращенных заказов

Заказы, которые покупатели не выкупили при доставке или вернули, хранятся бесплатно в течение 5 календарных дней. После этого за хранение нужно будет платить.

15 ₽ за каждый календарный день

Опоздание или отмена заказа

Если заказ не собран ко времени сборки и в результате отгружен с опозданием или отменен по вине магазина, продавцу с индексом качества ниже 98 нужно заплатить процент от стоимости размещения товара — сверх основной платы. Процент начисляется за каждый товар — или квант — в заказе.

Если заказ отменен и за размещение вы не платите, берется значение, которое вы бы заплатили за доставленный заказ.

Размер платы за отмену зависит от индекса качества магазина. Для расчета учитывается значение индекса качества магазина на момент отмены заказа. Получившаяся сумма за отмену будет не меньше 150 ₽, но не больше 5000 ₽.

Значение индекса качества	Плата за отмену по вине магазина
98–100	0%
95–97	50%
80–94	75%
0–79	100%

Размер платы за сборку с опозданием зависит от индекса качества магазина и количества дней опоздания. Для расчета учитывается значение индекса качества на момент перехода заказа в статус Доставлен или Отменен. Получившаяся сумма за сборку с опозданием будет не меньше 50 ₽, но не больше 2000 ₽.

Значение индекса качества	1 день	2 дня	3 дня	4 дня	5 дней	6 дней	7 дней	8 дней	9 дней	10 дней и более
98–100	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%
95–97	10%	20%	30%	40%	50%	60%	70%	80%	90%	100%
80–94	15%	30%	45%	60%	75%	90%	100%	100%	100%	100%
0–79	20%	40%	60%	80%	100%	100%	100%	100%	100%	100%

Кроме этого, если вы отмените заказ, нужно будет заплатить за это полную стоимость доставки.

Пример

Магазин продает телевизор стоимостью 20 000 ₽. Согласно тарифу, стоимость размещения для него составляет 1800 ₽. Индекс качества магазина — 95, значит, за опоздание в 1 день нужно платить 10% от стоимости размещения, а за отмену по вине магазина — 50%.

Покупатель оформил заказ на один телевизор. Если магазин задержит сборку заказа на 1 день, ему нужно будет заплатить 1800 ₽ за размещение и за опоздание 10% от 1800 — 180 ₽, в сумме 1980 ₽. Плата за отмену заказа составила бы 50% от 1800 — 900 ₽, но это больше максимальной суммы, поэтому за отмену по своей вине магазин заплатит 650 ₽.

---

Полезные ссылки

• Документация API Яндекс Маркета для продавцов
• Новости для партнеров
• Наш Телеграм-канал
• Обучающие видеоролики

То есть по несколько штук разом. Подробнее о том, как продавать квантами, — в статье.