Утилизация товаров
Утилизировать можно товары ненадлежащего качества — бракованные и просроченные — и те, которые не удалось опознать при поставке на склад Маркета.
Если в поставке или на складе обнаруживаются такие товары, вы получите уведомление о том, что их нужно забрать. Если этого не сделать, Маркет автоматически отправит товары на утилизацию:
- бракованные и просроченные — через 15 календарных дней;
- неопознанные — через 30 календарных дней.
Чтобы не переплачивать за хранение товаров, которые вы не хотите забирать, подайте заявку на их досрочную утилизацию — хранение перестанет быть платным на следующий день.
Обратите внимание: утилизация товаров по заявке продавца — платная услуга. Актуальная стоимость есть в статье Тарифы за услуги Маркета.
Маркет не утилизирует товары животного происхождения.
Как подать заявку
- В кабинете откройте Логистика → Вывоз и утилизация товаров и нажмите Создать заявку на утилизацию.
- Укажите склад и выберите, какие товары нужно утилизировать: бракованные, просроченные или неопознанные.
- Маркет составит список ваших товаров, которые можно утилизировать — скачайте его. Удалите строчки с товарами, которые не хотите утилизировать.
- Загрузите файл на Маркет и отправьте заявку.
После утилизации на странице заявки можно будет скачать акт об утилизации.
Как подать претензию
Составить претензию можно в свободной форме. Укажите в ней реквизиты вашего счета и заверьте подписью и печатью. Нажмите, чтобы скачать образец.
Отправьте фотографию или скан претензии в кабинете в разделе Общение → Поддержка → Претензия.