Утилизация товаров
На складах Маркета нельзя долго хранить некоторые категории товаров. Если в поставке или на складе обнаружатся такие товары, вы получите уведомление о том, что их нужно забрать. Если этого не сделать, Маркет автоматически утилизирует товары:
- ненадлежащего качества (бракованные и просроченные) на момент поставки — через 30 дней после приемки;
- неопознанные при поставке на склад — через 30 дней после приемки;
- ненадлежащего качества (бракованные), которые были повреждены на складе или возвращены покупателем, — через 15 дней после уведомления в личном кабинете;
- собранные по заявке для вывоза со склада — через 15 дней после присвоения статуса «Товары готовы к передаче»;
- хранящиеся на складе без движения более 90 дней.
Чтобы не переплачивать за хранение товаров, которые вы не хотите забирать, подайте заявку на их досрочную утилизацию — хранение перестанет быть платным на следующий день.
Обратите внимание: утилизация товаров по заявке продавца — платная услуга. Актуальная стоимость есть в статье Тарифы за услуги Маркета.
Маркет не утилизирует товары животного происхождения по заявке продавца. Такие товары автоматически отправляются на утилизацию после окончания срока хранения, если они бракованные, просроченные или неопознанные.
Как подать заявку
- В кабинете откройте Поставки → Вывоз и утилизация товаров и нажмите Создать заявку на утилизацию.
- Укажите склад и выберите, какие товары нужно утилизировать: бракованные, просроченные или неопознанные.
- Маркет составит список ваших товаров, которые можно утилизировать — скачайте его. Удалите строчки с товарами, которые не хотите утилизировать.
- Загрузите файл на Маркет и отправьте заявку.
После утилизации на странице заявки можно будет скачать акт об утилизации.
Если ваш товар утилизировали ошибочно или после инвентаризации вы заметили недостачу (модель FBY), вы можете подать претензию. Как это сделать