Выбрать товары и создать заявку
Чтобы забрать товары со склада, на котором они хранятся, нужно создать заявку хотя бы за день до приезда. Вывоз товаров — платная услуга. Подробнее читайте в статье Тарифы за услуги Маркета.
Если вы поставляли товары в другой регион через транзитный склад, необязательно ехать за ними туда, где они хранятся. В ряде случаев Маркет вернет товары на тот транзитный склад, через который вы их поставляли. Доступные направления описаны в таблице:
|
Транзитный склад |
Склад хранения |
Куда вернется |
|
Все транзитные склады Москвы |
Екатеринбург |
Москва (Софьино) |
|
Ростов-на-Дону |
||
|
Самара |
||
|
Санкт-Петербург |
||
|
Екатеринбург |
Софьино–1, Софьино–2 |
Екатеринбург |
|
Ростов-на-Дону |
Ростов-на-Дону |
|
|
Самара |
Самара |
В остальных случаях за товарами нужно ехать на склад, где они находятся. Возможно, вам будет выгоднее не забирать товары со склада, а продать их по акции, чтобы не платить за хранение.
В одной заявке могут быть товары в одном состоянии (только годные, бракованные или просроченные), хранящиеся на одном складе. Если вы собираетесь вывезти со склада годные товары, сперва нужно остановить их продажу. Воспользуйтесь инструкцией.
Если вам нужно вывезти товары в разном состоянии или с разных складов — создайте несколько заявок.
В одной заявке может быть не больше 1000 SKU и 5000 товаров. Если нужно вывезти больше, тоже понадобится несколько заявок. Что такое SKU на Маркете
Забрать товары по нескольким заявкам можно за один приезд.
Бракованные и просроченные товары нужно забрать в течение 15 дней после уведомления о том, что они обнаружились, — затем Маркет их утилизирует. Заберите такие товары или создайте заявку на их досрочную утилизацию, чтобы не платить за хранение. Подробнее об утилизации читайте в статье.
Примечание
Чтобы забрать товары животного происхождения, кроме заявки на вывоз нужно оформить перемещение в системе «Меркурий». Воспользуйтесь инструкцией.
Как создать заявку
Создать заявку на вывоз товаров можно только в кабинете.
-
Откройте Логистика → Вывоз и утилизация товаров и нажмите Создать заявку на вывоз.
Если вывозите непринятые товары, заявку можно создать на странице поставки, в которой они обнаружились.
-
Выберите склад, на котором хранятся товары, и склад, с которого вы их заберете, а также состояние товаров.
-
Скачайте файл с остатками ваших товаров на выбранном складе. Если нужно, отредактируйте список — укажите, какие товары и в каком количестве планируете забрать. Загрузите файл на Маркет.
-
Выберите дату и время приезда на склад. Если у вас уже есть другие заявки на поставку или вывоз с того же склада, лучше выбрать дату одной из них. Так не нужно будет каждый раз указывать данные водителя или заказывать для него пропуск на склад несколько раз.
-
Укажите данные того, кто будет забирать товары: своего сотрудника или юридическое лицо компании, которая забирает товары для вас.
После этого проверьте статус заявки на странице Логистика → Вывоз и утилизация товаров. Если Маркет обнаружит ошибку, например, если вы добавили в файл товары в разных состояниях, заявку нужно будет создать заново.
Как изменить список товаров
Отмените заявку с неправильным списком товаров и создайте новую.
Как перенести или отменить заявку
Заявку можно создать и перенести в течение 30 дней с момента прибытия товаров на возвратный склад. Отменить — только если на складе еще не начали собирать ваши товары. Когда товары будут собраны, заявка перейдет в статус Товары готовы к передаче — после этого вы можете изменить дату вывоза.
На странице Логистика → Вывоз и утилизация товаров нажмите на нужную заявку. Для выбора новой даты нажмите Изменить напротив текущей даты вывоза, а для отмены — Отменить заявку.