Персональный менеджер
На Маркете вы можете воспользоваться услугами персонального менеджера — это эксперт, который знает, как работать на площадке, не только в теории, но и на практике.
Если вы только начинаете продавать на Маркете, персональный менеджер поможет вам разобраться на каждом этапе — от выбора упаковки товара и создания первой карточки до работы с инструментами продвижения, финансовыми отчетами и аналитикой.
Если вы давно продаете на Маркете, — научит выбирать подходящие инструменты продвижения, анализировать отчеты, даст рекомендации по подбору ассортимента и поможет с загрузкой карточек.
Полный список услуг
|
Услуга |
Что сделает персональный менеджер |
|
Аудит |
Проанализирует ваши магазины на онлайн-встрече и разработает стратегию дальнейшего развития. |
|
Карточки товаров |
Проанализирует карточки (название, описание, характеристики и т. д.), выявит недостатки и поможет придумать более привлекательные названия. Расскажет, как покупатели ищут товары в вашей категории. Поможет заполнить новые и уже существующие карточки. Поможет решить проблемы, если карточки не отображаются на витрине, не получается их объединить и т. д. |
|
Инструменты продвижения |
Расскажет про инструменты продвижения и их отличия. Поможет выбрать и настроить инструменты продвижения, которые будут наиболее эффективны для ваших товаров. Будет следить за ключевыми показателями рекламной кампании и предложит, как их улучшить. Организует встречу с отделом маркетинга Яндекс Маркета и расскажет про расширенные возможности продвижения: с помощью пушей, блогеров, брендовых рассылок, наружной рекламы и т. д. |
|
Витрина магазина |
Поможет оформить витрину по всем правилам. |
|
Бухгалтерия |
Расскажет про типы финансовых отчетов, где их найти и т. д. Поможет составить обращение в бухгалтерию. |
|
Заказы и поставки |
Проконсультирует вас, как правильно упаковывать, отгружать и доставлять заказы. Поможет сформировать поставки. Поможет решить проблемы с заказами и разобраться с претензиями по ним. |
|
Кабинет и продажи бизнесу |
Поможет создать новый личный кабинет и витрину для продажи бизнесу. Расскажет о нюансах продажи товаров бизнесу. Организует встречу с отделом маркетинга Яндекс Маркета. |
|
Аналитика |
Расскажет о самых продаваемых товарах на Маркете и предоставит топ товаров по продажам в вашей категории. Расскажет, какие товары лучше выбрать, если вы хотите работать по модели FBY. Предоставит анализ продаж по регионам и предложит подборку товаров, которые будет выгодно отгружать на региональные склады. Сравнит ваш магазин с тремя конкурентами, не называя имен. Поможет подобрать новые товары для продажи, основываясь на объективных данных (категория, средний чек, объем и т. д.). |
|
Еженедельная отчетность |
Каждую неделю будет присылать вам отчет о работе. |
|
Другие вопросы |
Проконсультирует по любым возникающим у вас вопросам и поможет решить сложные проблемы, если они возникнут. |
Персональный менеджер работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по МСК, в это время вы можете задать свой вопрос удобным способом — по телефону, в мессенджере, или по электронной почте, а еще договориться о видео-звонке. Менеджер обычно отвечает в течение 2 часов.
Персональный менеджер не управляет магазином за вас
Он научит вас самостоятельно пользоваться всеми инструментами и поможет, если появятся сложности.
Сколько стоит услуга
Услуги персонального менеджера стоят 10 000 ₽/мес. Оплата происходит по взаимозачету — Маркет каждый месяц 1-го числа автоматически удерживает сумму из платежей покупателей. Что такое взаимозачет
Как управлять услугой
Чтобы подключить услугу:
- В кабинете нажмите раздел .
- Внизу страницы нажмите на блок Персональный менеджер.
- Ознакомьтесь с условиями и нажмите Подключить менеджера. Он свяжется с вами по номеру, который вы указали на странице Юридические данные → Контакты.
Чтобы отключить услугу:
В блоке Персональный менеджер нажмите на его контакты → Больше об услуге → Отключить.
Если вы решите отказаться от поддержки менеджера — лучше предупредить его об этом заранее, до конца оплаченного месяца. В этот период вы еще сможете консультироваться и задавать вопросы, а потом услуга отключится и списаний больше не будет.
Задать вопрос
Если у вас остались вопросы или не получилось найти раздел с подключением в кабинете — нажмите кнопку ниже и заполните форму. Менеджер ответит на вашу заявку в рабочее время в течение 4 часов.