Решение проблем

Выберите интересующий вас вопрос или проблему из списка ниже. Если вы не найдете подходящий вариант решения, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи в соответствующем разделе.

Проблемы с подключением к маркетплейсу

Как создать второй магазин?

Почему могут отключить магазин?

Каталог

Почему товары долго находятся в статусе «На проверке»?

Почему у товара статус «Не подходит для маркетплейса»?

Как удалить товар из каталога?

Создание карточек

Как отредактировать созданную карточку?

Я создал карточку, но ее нет на витрине. Почему?

Ошибка при загрузке шаблона категории. Что делать?

SKU

Как узнать SKU товара на Яндексе?

Почему сервис не предложил SKU при загрузке каталога?

Управление размещением товаров

Почему товара нет на витрине?

Как приостановить и возобновить продажу товара?