Решение проблем

Выберите интересующий вас вопрос или проблему из списка ниже. Если вы не найдете подходящий вариант, обратитесь к странице Вопросы и ответы в соответствующем разделе Справки или свяжитесь со службой поддержки в кабинете в разделе Общение → Поддержка.

Подключение к маркетплейсу

Как изменить модель работы

Как перенести магазины в другой кабинет

Как создать второй магазин на Маркете

Каталог

Как удалить товар из каталога

Почему у товара статус отклонен

Поставка товаров на склад (модель FBY)

в кабинете нет раздела логистика

Как изменить режим работы склада в праздники

Как отменить заявку на вывоз или утилизацию товаров

Как отменить поставку товаров на склад

Как перенести поставку на другую дату или время

Как получить оригиналы акта вторичной приемки товара и акта о расхождениях

Управление карточками

Как отредактировать карточку товара

Как объединить варианты товара на одной карточке

Отгрузка заказов (модель FBS)

Сортировочные центры

Как изменить режим работы склада в праздники

Мы не успеваем отгрузить заказ

Покупатель получил не все товары

Служба доставки не приехала за заказами

У другого продавца сроки доставки меньше

Продвижение товара

Как продвигать свои товары

Реклама в Директе и других системах

Продвижение на внешних сайтах

Отчеты и закрывающие документы

Я не получил копии электронных документов

Я не получил оригиналы документов

Управление размещением

Как приостановить и возобновить продажу товара

Почему товара нет на витрине