Не определено

В отчетах Метрики иногда отображается строка Не определено. Она показывает, что по каким-то срезам выбранной в отчете группировки нет данных.

Почему данных может не быть:

  • они отсутствуют;
  • не были переданы в Метрику;
  • недостаточно данных для определения;
  • технические проблемы.

Подпись Не определено отображается не всегда — она скрыта, если не несет пользы для просмотра статистики.

Ниже приведены наиболее частые случаи, когда строка Не определено отображается в отчетах.

  1. Отсутствие данных
  2. Недостаточно данных для определения
  3. Технические причины
  4. Данные не были переданы

Отсутствие данных

Подпись Не определено может появиться, если данные отсутствуют.

Пример:

Вы используете группировку Страница входа, которая показывает три уровня пути, а пользователь перешел на страницу с адресом, которой содержит два уровня пути:

https://example.com/level_1/level_2

В отчете отобразятся данные:

  • Страница входа, уровень 1 — level_1.
  • Страница входа, уровень 2 — level_2
  • Страница входа, уровень 3 — Не определено.

Недостаточно данных для определения

В некоторых группировках, например Пол или Возраст, должно накопиться достаточное количество данных, чтобы определить их принадлежность к тому или иному срезу.

Также в эту категорию может попасть, например, Браузер — если он новый или редкий, данных для его классификации может быть недостаточно.

Технические причины

Данные могут не передаваться из-за технических проблем:

  • На сайте. Например, данные могут передаваться некорректно при использовании нестандартной версии кода счетчика. Поэтому в некоторых группировках отобразится строка Не определено.
  • На стороне пользователя вашего сайта. Например, при использовании устаревшего или нестандартного браузера, который передает не все данные, или при проблемах со стабильностью и скоростью интернета.

Данные не были переданы

Самая частая причина, по которой данные могут отсутствовать, — если они не были переданы в Метрику.

Некоторые группировки Метрики, например Цели, Электронная коммерция, Параметры события, Параметры визита или UTM-метки, работают на данных, переданных с вашего сайта. Для работы таких группировок необходимо, чтобы данные передавались с сайта и фактически там присутствовали.

Список статей, которые могут помочь при возникновении технических проблем:

Вы можете проверить корректность настройки передачи данных, используя панель отладки.

 Написать в чат

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.