---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
- https://yandex.ru/support/metrica/en/data/offline-conversion-data.md
- https://yandex.ru/support/metrica/es/data/offline-conversion-data.md
- https://yandex.ru/support/metrica/pt/data/offline-conversion-data.md
- https://yandex.ru/support/metrica/ru/data/offline-conversion-data.md
- https://yandex.ru/support/metrica/tr/data/offline-conversion-data.md
- https://yandex.ru/support/metrica/zh/data/offline-conversion-data.md
title: Передача и обработка данных
description: Как настроить передачу офлайн-конверсий в веб-интерфейсе Метрики.
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/metrica/ru/llms.txt
# Передача и обработка данных
Передавать информацию можно с помощью:
- Веб-интерфейса Метрики.
- API Метрики. [Руководство по передаче данных](https://yandex.ru/dev/metrika/doc/api2/practice/offline-conv-docpage/)
- Сервиса автоматизации Albato. [Инструкция по подключению](https://albato.ru/yandex-offline-conversion)
Чтобы настроить передачу офлайн-конверсий в веб-интерфейсе Метрики:
1. Подготовьте [специальные идентификаторы](https://yandex.ru/support/metrica/ru/data/offline-params.md#ids).
1. На странице **Цели** в левом меню создайте [цель типа JavaScript-событие](https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/goal-js-event.md). В качестве идентификатора цели укажите событие, которое нужно отслеживать (например, подтверждение заказа — «order_confirmed»). Этот идентификатор понадобится при формировании CSV-файла.
Если вы хотите анализировать офлайн-конверсии отдельно от конверсий на сайте, укажите в поле **Название** наиболее понятное значение (например, «Покупка в офисе», «Офлайн-цель» или «Оплата наличными»). Так цель можно будет легко найти в общем списке.
1. [Сформируйте CSV-файл](#make-file) с данными о конверсиях, следуя рекомендациям.
1. [Загрузите файл](#upload-file) в Яндекс Метрику.
{% note info %}
Данные появятся в отчетах Метрики в течение 2 часов после их загрузки.
{% endnote %}
После загрузки проверить статус привязки каждой конверсии можно в отчете [«Офлайн-конверсии»](https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/offline-conversions.md). В отчете видно, привязана ли конверсия к визиту, и причина, если привязка не выполнена.
## Подготовка CSV-файла {#make-file}
[Спецификация формата CSV](http://www.rfc-editor.org/rfc/rfc4180.txt)
[Описание формата СSV](https://ru.wikipedia.org/wiki/CSV)
#|
||
**Название поля**
|
**Обязательно**
|
**Описание**
|
**Пример**
||
||
[ClientID](https://yandex.ru/support/metrica/ru/data/offline-params.md) \| [UserID](https://yandex.ru/support/metrica/ru/data/offline-params.md) \| [yclid](https://yandex.ru/support/metrica/ru/data/offline-params.md) \| [PurchaseId](https://yandex.ru/support/metrica/ru/data/offline-params.md)
|
Да [*](**)
|
Идентификатор посетителя сайта или кампании в Директе
|
12345
||
||
`Target`
|
Да
|
Идентификатор цели, заданный при создании цели
|
order_confirmed
||
||
`DateTime`
|
Да
|
Время, в которое произошла конверсия, в формате [Unix Time Stamp](http://www.unixtimestamp.com/index.php), в секундах. Переводите в этот формат дату и время события в часовом поясе счетчика
|
1481718166
||
||
`Price`
|
Нет
|
[Доход по цели](https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/price-goal.md)
|
1000
||
||
`Currency`
|
Нет
|
Трехбуквенный [код валюты по ISO 4217](https://www.six-group.com/en/products-services/financial-information/data-standards.html#scrollTo=currency-codes).
Если передается другая валюта, будут отправлены нулевые значения вместо валюты и суммы
|
RUB
||
|#
* Обязателен хотя бы один из идентификаторов.
## Загрузка файла {#upload-file}
Чтобы загрузить подготовленный файл с данными, перейдите на страницу **Настройка** (вкладка **Загрузка данных**). Затем в блоке **Загрузка офлайн-конверсий** выполните следующее:
1. Нажмите кнопку **Загрузить данные**.
1. В появившемся окне выберите тип привязки в зависимости от типа идентификатора, который вы хотите загрузить.
1. Выберите файл на вашем компьютере и добавьте комментарий к загрузке, если это необходимо.
1. Нажмите кнопку **Загрузить данные**.
[Пример CSV-файла для загрузки данных](https://download.cdn.yandex.net/from/yandex.ru/support/ru/metrica/files/offline-conversions.csv)
{% note info %}
Размер передаваемого CSV-файла — не более 1 ГБ, кодировка — UTF-8.
{% endnote %}
## Ошибки при загрузке файла {#error}
Иногда Яндекс Метрике не удается привязать офлайн-конверсии к соответствующим визитам. Ниже описаны самые распространенные причины ошибок привязки:
#|
||
**Причина ошибки**
|
**Решение**
||
||
В Яндекс Метрике не найдены указанные в файле идентификаторы целей
|
Убедитесь, что в файле указаны те же идентификаторы целей, что и в Яндекс Метрике. Проверить идентификатор цели можно на странице **Цели** в левом меню
||
||
В Яндекс Метрике не найдены указанные в файле идентификаторы посетителей
|
[Проверьте](https://yandex.ru/support/metrica/ru/data/offline-params.md#ids), что передача идентификаторов настроена корректно.
Если вы используете UserID и передача данных настроена корректно, загрузите файл позже. Вероятно, не все клиенты с указанными в файле UserID успели побывать на сайте, так что в системе еще не установлена связь между их UserID из вашей базы и их внутренними СlientID в Яндекс Метрике
||
||
Даты визитов не попадают в период дополнения визитов офлайн-данными. Это значит, что с даты последнего визита посетителя на сайт до начала обработки файла прошло больше 21 дня
|
В этом случае добавить офлайн-конверсии в Яндекс Метрику не получится
[Период дополнения визитов офлайн-данными](https://yandex.ru/support/metrica/ru/data/offline-params.md)
||
|#
Причины, по которым уже загруженные конверсии не привязались к визиту, смотрите в отчете [«Офлайн-конверсии»](https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/offline-conversions.md).
[Написать в чат](https://yandex.ru/chat/#/user/036e6a02-3620-9cdc-4c5e-a34667a7379e?utm_source=spravka){.button}
- - -
#|
||
Полезные ссылки
- [Демосчетчик](https://metrika.yandex.ru/dashboard?id=44147844&period=today&group=dekaminute&isMinSamplingEnabled=false&attr=%7B%22attributionId%22%3A%22LastSign%22%2C%22isCrossDevice%22%3Afalse%7D&isUndefinedEnabled=false¤cy=RUB&dashboardId=44147844%2FDefault&isWidgetsSelectorVisible=false)
- [Добавить счетчик](https://metrika.yandex.ru/add/)
- [Плагины для CMS](https://yandex.ru/adv/edu/materials/chto-takoe-cms)
- [Бесплатная настройка счетчика](https://yandex.ru/promo/freeservice/metrica?utm_source=help_metrica_ru&utm_medium=cpc&utm_campaign=1)
- [API Яндекс Метрики](https://tech.yandex.ru/metrika/)
- [Предложить идею](https://yandex.ru/support/metrica/troubleshooting/idea.html)
- [Обсудить в Telegram](https://t.me/yandexmetrika)
|
Онлайн-обучение
- [Получить сертификат по Яндекс Метрике](https://yandex.ru/adv/expert/exam/metrika/?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)
- [Пройти обучающий курс](https://yandex.ru/adv/edu/online/metrika?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)
||
|#
[**]: * Обязателен хотя бы один из идентификаторов.