表单分析

关于表单分析

_表单分析_是专为积极使用填写表单的网站设计的工具。 表单的示例包括网站上的搜索栏、订单表单或联系人表单。 表单分析有助于了解网站用户究竟如何与表单进行交互。

该工具提供两种显示数据的方式：Form conversion 与 Form fields。

表单转化率允许您查看：

• 包含表单的页面的浏览次数。
• 与表单交互的次数。
• 提交的表单数量。

表单字段包含以下信息：

• 与表单中的每个字段进行交互所花费的时间。
• 表单中留空的字段。
• 用户在未提交表单的情况下离开页面的字段（即在填写时造成困难的字段）。

如果分析的页面上有多个表单，您可以使用表单列表在它们之间进行切换。

连接

要使用表单分析获取数据，请执行以下步骤：

1. 在 Yandex Metrica 界面中，转到 Settings → Tag。
2. 选择 Session Replay, scroll map, form analysis 选项。
3. 在包含表单的网站页面上安装更新后的计数器代码。

如果满足以下条件，则可以正确从表单中收集数据：

• 网站使用 UTF-8 编码。
• submit 事件用于传输表单内容。
• 表单字段不隐藏（将 display: none 值用于 style 属性）。

页面组统计

要查看页面组统计，您可以在 URL 框中使用额外的字符。

用于显示统计的字符

让我们看一个示例： 您需要获取有关用户如何与搜索栏交互的统计。 但您感兴趣的是它们如何与所有网站页面上的搜索栏进行交互。

为了使此数据显示在 Form Analysis 中，请在地址框中输入 https://example.com/*（输入后，下拉建议中会显示相同的地址）。 数据会自动加载，并对具有此搜索栏的所有页面进行合计。

在 iframe 中显示数据

如果您的网站受到保护，不会在 iframe 中显示（在服务器设置中使用 X-Frame-Options 标头）， 您将无法查看收集到的数据。 要查看网站的会话数据，请在服务器设置中使用正则表达式，以便为以下域添加例外：

• 您的网站
• metrika.yandex.ru
• metrika.yandex.by
• metrica.yandex.com
• metrica.yandex.com.tr
• webvisor.com 及其子域

^https?:\/\/([^\/]+\.)?(yourdomain\.com|webvisor\.com|metri[ck]a\.yandex\.(com|ru|by|com\.tr))\/

如果您使用 nginx，请将以下例外添加到您的配置中：

location / {
        set $frame_options '';
        if ($http_referer !~ '^https?:\/\/([^\/]+\.)?(yourdomain\.com|webvisor\.com|metri[ck]a\.yandex\.(com|ru|by|com\.tr))\/'){
            set $frame_options 'SAMEORIGIN';
        }
        add_header X-Frame-Options $frame_options;
        ...
    }

其中 yourdomain\.com 是网站的域名。 使用您网站的域区域（可能与 .com 不同）。

问题与解答

不收集表单的数据

如果满足以下条件，则可以正确从表单中收集数据：

• 网站使用 UTF-8 编码；
• submit 事件用于传输表单内容。
• 表单字段不隐藏（将 display: none 值用于 style 属性）。

为什么打开具有表单的页面时出错？

由于以下原因，具有表单的页面打开时可能会出现错误：

• 您的网站使用防止在 iframe 中渲染的保护（网站返回标头 X-Frame-Options: SAMEORIGIN 或 X-Frame-Options: DENY）。

  要正确回放会话，您必须删除保护代码（联系负责网站支持的人员），或配置 Web 服务器。

• 计算机或网络上的防火墙阻止访问：

  • 域 metrika.yandex.ru 和 mc.yandex.ru。
  • 域 *.yandex.tld。

• 如果没有 www 前缀，该网站将无法打开。

我应该怎么做才能使表单分析不对搜索表单的数据进行计数？

要从分析中排除不需要的表单，请为其分配 CSS 类 ym-disable-submit。

一个页面有多个表单，但报表仅显示其中一个表单的数据。 如何查看其他表单的数据？

在页面右上角的菜单中选择要查看的表单。

为什么表单分析不显示在网站上填写表单的所有用户的数据？

表单分析使用从 Session Replay 接收的数据，并且对报表数量具有相同的限制。

通常有足够的数据来接收有关用户与表单的交互的质量报表。 该系统通过录制全天的一系列会话来提供代表性样本。

为什么表单分析数据与其他报表中的统计不同？

表单分析报表仅包含使用 submit 事件发送表单的页面。 如果没有，则不会计入会话。因此，表单分析报表中记录的页面浏览量和会话数可能不匹配。

此外，缺少数据可能是因为表单不在屏幕的可见区域中。 在这种情况下，用户看不到表单，并且表单分析报表不计入会话。

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