启用和配置 Session Replay

连接

  1. 在 Yandex Metrica 中，转到 Settings → Tag。
  2. 选择 Session Replay, scroll map, form analysis 选项。
  3. 在 Session Replay 选项卡上，将 Session Replay 选项设置为 On。
  4. 保存更改。
  5. 在所有网站页面上安装经更新的计数器代码。

备注

如果您在过去六个月内未浏览任何录制，则可能会禁用 Session Replay。 要恢复会话录制，请再次启用该选项。

配置网站内容的录制

您可以通过以下方式管理网站内容的录制：

配置输入字段的录制

Session Replay 录制用户在网站上的活动，包括填写字段，例如填写表格的行为。 但是，Yandex Metrica 会识别用户可能输入机密信息（例如名字和姓氏）的字段。 这些字段的内容将不会被录制：在 Session Replay 录制中，用户在这些字段中输入的数据将显示为星号。

如果您不希望 Session Replay 录制任何字段的内容，请在 Session Replay tab 上的 Settings 中禁用 Record all fields 选项。 此后，所有字段的内容都将替换为星号。

您还可以使用 CSS 类（类属性）控制字段的录制方式。

CSS 类名

描述

ym-record-keys

允许您录制字段内容。 将此类用于 textarea 和 input 元素。

ym-disable-keys

允许您禁止录制字段内容。 将此类用于 textarea 和 input 元素。 此字段的内容将替换为星号。

如何允许录制单个字段

1. 禁用 Record all fields 选项。

2. 将 ym-record-keys CSS 类分配给您想要录制的字段。

Session Replay 将录制标有 ym-record-keys CSS 类的字段，密码字段除外。 未标有 ym-record-keys CSS 类的字段的内容将替换为星号。

禁止录制单个字段

1. 启用 Record all fields 选项。
2. 将 ym-disable-keys CSS 类分配给您不想要录制的字段。

标有 ym-disable-keys CSS 类的字段中的内容将替换为星号。

如果 Yandex Metrica 误将某个字段标识为机密，您可以使用 ym-record-keys CSS 类标记该字段，以此修复这一问题。

此外，您还可以在网站的隐藏元素内配置字段内容的录制。

配置其他网站元素的录制

默认情况下，Session Replay 录制网站页面的所有内容，但用户可能输入机密信息（例如名字和姓氏）的字段除外。 您可以使用 CSS 类（类属性）控制网站内容的录制。 例如，您可以禁止录制聊天窗口的内容。 除非另有指定，否则将为元素本身及其所有子元素触发为类定义的规则。

CSS 类名

描述

ym-hide-content

允许您禁止录制任意网站元素。 图像元素将灰显，而文本将被替换为一组随机的模糊字符。

ym-show-content

允许您录制网站的任意元素。 此类只能用于位于标有 ym-hide-content CSS 类的元素中的元素。

如何禁止录制单独的元素

为您不想录制其内容的元素设置 CSS 类 ym-hide-content。

Session Replay 将录制除标有 ym-hide-content CSS 类的字段之外的所有字段。 如果图像块标有 CSS 类，则会将其替换为灰色块。 如果为文本，则会将其替换为一组随机的模糊字符。

如何允许录制放置在使用 ym-hide-content CSS 类隐藏的元素内的单独元素

例如，您可以控制网站上包含评论的块的录制，例如隐藏用户姓名和头像，但录制评论文本。 因此，头像将被替换为灰色块，用户的姓名将被替换为一组随机的模糊字符，并按用户在会话期间的所见录制评论文本。

如果您想要允许在隐藏元素内录制不是输入字段的任意元素，请执行以下步骤：

1. 将 ym-hide-content CSS 类分配到您想要隐藏的元素。
2. 将 ym-show-content CSS 类分配到您想要录制的元素。

在使用 ym-hide-content CSS 类隐藏的元素内录制输入字段

例如，CSS 类 ym-hide-content 被分配到了一个评论块 ，且该块包含用于提交评论的表单。 在这种情况下，Session Replay 将不会录制评论块，字段的内容将替换为星号。

为了让 Session Replay 录制字段内容，请为该字段设置 ym-show-content CSS 类。 如果在会话录制期间，Yandex Metrica 将字段标识为机密，则会将其内容替换为星号。

如果为隐藏元素内的字段设置 ym-record-keys CSS 类，则会将字段内容替换为星号。

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录制中的页面内容可能与实际内容有所不同。 网站上的 CSS 可能经常更改。 在这种情况下，请将内容散列添加到样式文件名中。 这将使文件名在每次更新其内容时发生更改。 例如，style.390b32d4d49d5e7d.css 将变为 style.0c573d460df87d4de5a4.css。 这使 Session Replay 能够使用网站访问者在其录制会话时看到的样式。

请执行下列操作：

-清除浏览器缓存。

  • 禁用所有插件和浏览器扩展程序。
  • 删除浏览器 cookie。
  • 检查防火墙设置。 防火墙可能阻止了 Yandex Metrica 计数器脚本。 该计数器也可能被 Adblock Plus 扩展程序阻止。
我遵循了建议，但错误仍然存在

如果您有更多 Session Replay 相关问题，请在下面的表单中进行提交。 提供数据显示不正确的会话示例，并指定浏览器的完整版本。

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