Пластиковая карта

Карта Яндекс.Денег и кошелёк — дополнение друг к другу. У них разные номера, но общий баланс: пополнили кошелёк — можно тратить деньги с карты. Пришёл перевод на карту — деньги появились в кошельке.

Моментальную карту (без имени) можно взять у нас в офисе или купить в «Связном». Я.Кард (с вашим именем) — заказать на сайте или в приложении.

Обе карты приносят кэшбэк баллами, обе работают и в интернете, и в обычных магазинах. Но моментальную карту не нужно ждать: вы её просто покупаете. Зато с Я.Карда можно снимать наличные без комиссии (или переводить деньги на другие карты), 10 000 ₽ / мес — после того, как вы пройдёте идентификацию.

Как получить карту: покупка или доставка

Моментальная карта
  1. В нашем офисе — в Москве, Санкт-Петербурге или Нижнем Новгороде

    Карту отдадут бесплатно, потом её нужно активировать в кошельке.

    При активации спишется 100 ₽ (проверьте, что в кошельке есть такая сумма).

  2. В любом магазине «Связного»

    Можно купить карту за 200 ₽, потом активировать в кошельке — бесплатно.

    Нюанс: если кассир говорит, что у них карты Яндекс.Денег не продаются, назовите артикул услуги — 4184656.

Я.Кард с доставкой

Закажите на сайте или в мобильном приложении — мы сразу попросим оплатить обслуживание (один раз за три года).

Доставка почтой

Карта отправится к вам через 5 рабочих дней после заказа (или раньше), дальше всё зависит от Почты России. Для отслеживания у вас будет трек-номер.

Когда карта приедет, заберите её в почтовом отделении: найти своё отделение. Если пришло бумажное извещение, возьмите его с собой. Если нет, карту должны выдать по паспорту.

Можно заказать доставку из отделения: подробности на сайте Почты.

Доставка курьером

Пока это работает для Москвы, Московской области и Петербурга.

Карта окажется у вас через 5–7 дней после заказа.

  • Доставка по рабочим дням, с 9:00 до 18:00
  • Курьер позвонит за час до приезда
  • Нужен паспорт, чтобы сверить с ФИО на конверте

После доставки

Получили карту? Активируйте на сайте: ссылка для активации — в бумажном письме, которое придет вместе с картой.

Условия: комиссии и лимиты

Для платежей

Комиссия — 0%, за исключением случаев, когда торговая точка берёт себе неподходящий код MCC.

Лимиты зависят от статуса кошелька:

  • 15 000 ₽ для анонимных,
  • 60 000 ₽ для именных,
  • 250 000 ₽ для идентифицированных.
Для снятия наличных

Стандартная комиссия — 3% от суммы, но не меньше 100 ₽.

Если у вас Я.Кард (карта с именем) + вы прошли идентификацию, можно снимать 10 000 ₽ в месяц без комиссии (дальше — стандартная комиссия).

Лимиты зависят от статуса кошелька:

  • анонимный — снимать наличные нельзя,
  • именной — 5 000 ₽ за раз (и в сутки),
  • идентифицированный — 100 000 ₽ за раз.
Для переводов

Переводы на электронные кошельки в Яндекс.Деньгах и другие карты доступны, если вы сообщали сервису свои данные.

Нюанс: чтобы переводить деньги в другие платёжные сервисы, нужно пройти идентификацию — именной статус не подойдёт.

Комиссия — 3% от суммы, но не меньше 100 ₽.

Лимиты:

  • 15 000 ₽ на перевод, если у вас именной кошелек,
  • 100 000 ₽, если идентифицированный.

Если нужно полностью «выключить» платежи, переводы или наличку для карты — сделайте это в настройках (раздел «Карты Яндекс.Денег» на сайте или «Карты» — в приложении).

Юридическая информация

Кэшбэк баллами и бонусы Mastercard

Кэшбэк мгновенный: приходит сразу, тратить тоже можно сразу — в сотнях интернет-магазинов.

Возвращаем 1% за покупки в интернете, 5% — в категории месяца, если за месяц вы тратите с карты или кошелька больше 1 000 ₽. Если меньше, кэшбэк минимальный — 0,5%.

Как работает кэшбэк

Кроме того, ваша карта World Mastercard: даёт скидки и бонусы от партнёров Mastercard (следите за обновлениями).

Настройки карты и пин-код

Зайдите в раздел «Карты Яндекс.Денег» и нажмите на свою карточку (или кнопку «Настроить»).

Откроется страница настроек — здесь можно изменить пин-код, выключить для карты платежи в интернете или рассказать, что вы едете за границу.

Пин-код и кодовое слово

Если забыли пин, сразу поменяйте его — на сайте или в приложении. Если введёте неправильный код три раза подряд, карта заблокируется: не сможете платить даже в интернете. Тогда позвоните 8 800 250-66-99 из России, +7 495 974-35-86 из другой страны.

Кодовое слово может понадобится для звонка в службу поддержки. Если не помните, проверьте на сайте.

Ограничения по типам операций

Можно полностью выключить то, что вы не используете — насовсем или на время.

Например: отдаете карту ребёнку для повседневных покупок, выключаете наличные и переводы (потом забираете карту обратно и снова всё включаете).

Изменения всегда вступают в силу мгновенно.

Поездки за границу

Укажите страну и даты поездки — тогда наша система безопасности будет знать, что это вы платите за границей.

Информирование об операциях

Информирование подключается ко всему кошельку (а не только к карте), поэтому управлять им можно в настройках кошелька.

Чеки и другие сервисные сообщения приходят на эл. почту — бесплатно.

Подключить смс-информирование можно за 50 ₽ в месяц (200 рублей за полгода, 350 за год).

Платежи за границей и конвертация

Если сегодня вы покупаете сэндвич в Москве, а завтра — ботинки в Гонконге, выглядит так, будто данные карты украли. В такой ситуации служба безопасности может заблокировать карту — для защиты.

Чтобы с вами такого не случилось, расскажите нам о поездке заранее, в настройках карты.

Как попасть в настройки: зайдите в раздел «Карты Яндекс.Денег» и нажмите на свою карточку.

Важно знать: если кошелёк анонимный, за пределами России можно только снимать наличные, платить нельзя.

Если вы в принципе живёте не в России, правила те же:

  • платить можно, если кошелёк именной или идентифицированный (иначе — только снимать наличные),
  • все платежи проходят с конвертацией в вашу валюту (из рублей),
  • сообщать о поездках нужно, если вы выезжаете из страны, куда заказывали карту.
Как проходит конвертация в другую валюту

Я.Кард — это рублёвая карта, если вы не подключили пакет «Мультивалютные карты».

С пакетом: у карты может быть сразу 10 валют (не считая рублей). Курс обмена — почти как на бирже. Карта сама переключается между счетами и даже автоматически докупает валюту, если её не хватает для платежа.

Без пакета: если вы платите в валюте, из кошелька всё равно списываются рубли, по курсу MasterCard + 2,9% (показать пример).

Через день-два в истории появляется дополнительное списание или зачисление небольшой суммы — как правило, несколько десятков рублей или вообще копейки (зависит от суммы платежа). Это курсовая разница.

  1. В момент платежа на карте блокируется нужная сумма — по курсу на этот момент.
  2. MasterCard обрабатывает платёж один-два рабочих дня. За это время курс валют меняется.
  3. Сервис снимает сумму по новому курсу: если валюта подорожала, разница списывается, если подешевела — возвращается на карту.
Что указывать, если сайт спрашивает Billing Address и другое

Когда вы платите на иностранных сайтах, кроме реквизитов карты у вас могут попросить дополнительные данные.

  • Billing Address — домашний адрес (просто напишите латиницей).
  • Address 1 — дом, квартира, улица. Например: 1/11 Moskovskaya Street.
  • Address 2 — необязательное поле. Можно указать район, если в вашем городе несколько улиц с одинаковым названием.
  • State — область или регион. Например: Moscow или Moskovskaya Region.
  • ZIP или Postal Code — ваш почтовый индекс.

Карта потерялась: что делать

Если вы успели активировать карту, срочно её закройте — кнопка есть в разделе «Карты Яндекс.Денег». Если не можете закрыть Я.Кард самостоятельно, позвоните службе поддержки: 8 800 250-66-99.

Тем, кто еще не успел активировать потерянную карту, не обязательно принимать такие срочные меры. Но лучше всё-таки сообщить о случившемся через форму на сайте.

После того, как потерянная карта будет закрыта, вы в любой момент сможете выпустить новый Я.Кард.

Карта скоро перестанет работать: что делать

Я.Кард работает до последнего дня указанного на нём месяца — например, если написано 03/19, карта закончит работать 31 марта. За пять недель до этого в кошельке (в разделе «Карты Яндекс.Денег») появится кнопка «Перевыпустить». Лучше заказать новую карту заранее, чтобы она успела приехать.

Всё так же, как при обычном заказе именной карты, можно даже выбрать другой цвет. Как только вы активируете новую карту, старая перестанет работать (это касается только перевыпуска — если вы просто заказали второй Я.Кард, работать будут оба).

У новой карты — новые данные. Если вы привязывали старую карту, например, к App Store или Яндекс.Еде, надо будет добавить туда новую.