Пластиковая карта — Я.Кард

Я.Кард и кошелек — дополнение друг к другу. Номера у них разные, но баланс общий: пополняйте кошелек, потом тратьте деньги с карты в реальном мире (в интернете тоже можно).

  • Платите в любых торговых точках — интернет-магазинах, супермаркетах, кафе, на заправках.
  • Снимайте наличные в любом банкомате, в любой стране.
  • Получайте бонусы: карта — MasterCard, для нее действуют все акции MasterCard.

Именную карту вы заказываете на сайте, мы отправляем почтой или с курьером. Стоит 199 рублей за три года.

Карту без имени можно просто взять в нашем офисе. При активации карты спишется 99 рублей (проверьте, что в кошельке есть такая сумма).

Как получить именную карту

Закажите карту на сайте: нужно ввести ФИО, домашний адрес и оплатить обслуживание — 199 рублей (из кошелька, с другой карты или наличными).

Карту доставят почтой. Если вы в Москве, вместо почты можно выбрать курьера.

Доставка почтой

Карта отправится к вам через 5 рабочих дней после заказа (или раньше), дальше всё зависит от Почты России. Для отслеживания у вас будет трек-номер.

Когда карта приедет, заберите ее в почтовом отделении: найти своё отделение. Если пришло бумажное извещение, возьмите его с собой. Если нет, карту должны выдать по паспорту.

Можно заказать доставку из отделения: подробности на сайте Почты.

Доставка курьером

Пока работает только для Москвы.

Вы платите 399 рублей (вместо 199), и ходить на почту не нужно: курьер приезжает и отдает карту вам в руки.

Примерный срок (изготовление + доставка) — 7 дней. Ждите звонка от курьера.

После доставки

Получили карту? Активируйте на сайте: ссылка для активации — в бумажном письме, которое придет вместе с картой.

Настройки карты

Зайдите в раздел «Банковские карты» и нажмите на свою карточку (или кнопку «Настроить»).

Откроется страница настроек — здесь можно изменить пин-код, выключить для карты платежи в интернете или рассказать, что вы едете за границу.

Пин-код и кодовое слово

Поменяйте пин-код, если вы его забыли, или посмотрите кодовое слово, если нужно позвонить в службу поддержки.

В обоих случаях сайт попросит ввести пароль.

Ограничения по типам операций

Можно полностью выключить то, что вы не используете — насовсем или на время.

Например: отдаете карту ребенку для повседневных покупок, выключаете наличные и переводы (потом забираете карту обратно и снова всё включаете).

Изменения всегда вступают в силу мгновенно.

Поездки за границу

Укажите страну и даты поездки — тогда наша система безопасности будет знать, что это вы платите за границей.

Информирование об операциях

Информирование подключается ко всему кошельку (а не только к карте), поэтому управлять им можно в настройках кошелька.

Чеки и другие сервисные сообщения приходят на эл. почту — бесплатно.

Подключить смс-информирование можно за 50 рублей в месяц (200 рублей за полгода, 350 за год).

Важное про пин-код

Пин-код вы придумываете сами, когда активируете карту.

Простые сочетания вроде 1234 — плохой вариант: их легко подобрать. Лучше используйте дату рождения бабушки или часть телефона кого-то из друзей.

Зачем нужен пин-код

Для платежей на кассе — если карту нужно вставить в терминал (тогда пин спросят при любой сумме) или приложить к терминалу (если сумма больше 1000 рублей).

Для снятия наличных — в любом банкомате.

Если ошиблись при вводе пин-кода

Всего есть три попытки: если ввести неправильный код три раза подряд, карта заблокируется — вы не сможете платить даже в интернете, где не нужен пин. Тогда позвоните 8 800 250-66-99 из России, +7 495 974-35-86 из другой страны.

Если забыли пин-код

Поменяйте его в настройках карты: раздел «Банковские карты» → кнопка «Настроить».

После этого стоит проверить, что новый пин-код работает — например, запросите баланс карты в любом банкомате (это бесплатно).

Как снимать наличные

Вам подойдет любой банкомат в любой стране. Вставляете карту, вводите свой пин-код и получаете наличные.

Деньги списываются из кошелька.

Комиссия всегда одинаковая и не зависит от банка: 3% + 15 рублей, минимум 100 рублей. То есть, если снимаете любую сумму до 2800 рублей, комиссия составит 100 рублей. Начиная с 2850 рублей комиссия считается по ставке 3% от суммы + 15 рублей. Например, для пяти тысяч это 165 рублей.

Наверх ↑

Платежи за границей и конвертация

Если сегодня вы покупаете сэндвич в Москве, а завтра — ботинки в Гонконге, выглядит так, будто данные карты украли. В такой ситуации служба безопасности может заблокировать карту — для защиты.

Чтобы с вами такого не случилось, расскажите нам о поездке заранее, в настройках карты.

Как попасть в настройки: зайдите в раздел «Банковские карты» и нажмите на свою карточку.

Важно знать: если кошелек анонимный, за пределами России можно только снимать наличные, платить нельзя.

Если вы в принципе живете не в России, правила те же:

  • платить можно, если кошелек именной или идентифицированный (иначе — только снимать наличные),
  • все платежи проходят с конвертацией в вашу валюту (из рублей),
  • сообщать о поездках нужно, если вы выезжаете из страны, куда заказывали карту.
Как проходит конвертация в другую валюту

Я.Кард — это рублевая карта, потому что кошелек в Яндекс.Деньгах тоже рублевый.

Когда вы платите в валюте, из кошелька всё равно списываются рубли. Конвертация по курсу MasterCard + 2% (показать пример).

Через день-два в истории появляется дополнительное списание или зачисление небольшой суммы — как правило, несколько десятков рублей или вообще копейки (зависит от суммы платежа). Это курсовая разница.

  1. В момент платежа на карте блокируется нужная сумма — по курсу на этот момент.
  2. MasterCard обрабатывает платеж один-два рабочих дня. За это время курс валют меняется.
  3. Сервис снимает сумму по новому курсу: если валюта подорожала, разница списывается, если подешевела — возвращается на карту.
Что указывать, если сайт спрашивает Billing Address и другое

Когда вы платите на иностранных сайтах, кроме реквизитов карты у вас могут попросить дополнительные данные.

  • Billing Address — домашний адрес (просто напишите латиницей).
  • Address 1 — дом, квартира, улица. Например: 1/11 Moskovskaya Street.
  • Address 2 — необязательное поле. Можно указать район, если в вашем городе несколько улиц с одинаковым названием.
  • State — область или регион. Например: Moscow или Moskovskaya Region.
  • ZIP или Postal Code — ваш почтовый индекс.

Карта потерялась: что делать

Если вы успели активировать карту, срочно ее закройте — кнопка есть в разделе «Банковские карты». Если не можете закрыть Я.Кард самостоятельно, позвоните службе поддержки: 8 800 250-66-99.

Тем, кто еще не успел активировать потерянную карту, не обязательно принимать такие срочные меры. Но лучше всё-таки сообщить о случившемся через форму на сайте.

После того, как потерянная карта будет закрыта, вы в любой момент сможете выпустить новый Я.Кард.

Комиссии и лимиты

Для платежей

Комиссия — 0%, за исключением случаев, когда торговая точка берёт себе неподходящий код MCC.

Лимиты зависят от статуса кошелька:

  • 15 000 рублей для анонимных,
  • 60 000 рублей для именных,
  • 250 000 рублей для идентифицированных.
Для снятия наличных

Комиссия — 3% от суммы + 15 рублей (но не меньше 100 рублей).

Лимиты зависят от статуса кошелька:

  • 5 000 рублей за раз (и в сутки) для анонимных,
  • 5 000 рублей за раз (и в сутки) для именных,
  • 100 000 рублей за раз для идентифицированных.
Для переводов

Переводы на другие карты и электронные кошельки доступны, только если вы сообщали сервису свои данные.

Комиссия — 3% от суммы + 15 рублей, но не меньше 100 рублей.

Лимиты:

  • 15 000 рублей на перевод, если у вас именной кошелек,
  • 100 000 рублей, если идентифицированный.

Если нужно полностью «выключить» платежи, переводы или наличку для карты — сделайте это в настройках (раздел «Банковские карты», кнопка «Настроить»).

Юридическая информация

Наверх ↑