Заказ не привезли или привезли не то

В Яндекс.Деньгах действует защита покупателя — мы возвращаем деньги, если ваш товар вообще не доставили или привезли не то, что вы заказывали.

Когда защита работает:

  • вы купили товар с физической доставкой. Планшет или носки — да, онлайн-игра или электронная книжка — нет,
  • в магазине был зелёный значок гарантии Яндекс.Денег,
  • вы платили кошельком или картой, которая привязана к кошельку,
  • с момента платежа прошло не больше 90 дней.

Например: вы оплатили из кошелька новенький планшет, но вместо него вам привезли читалку, а продавец отказывается менять товар или возвращать деньги. Смело пишите нам.