Приложение с паролями

Вы можете получать одноразовые пароли внутри приложения — Яндекс.Ключ или Google Authenticator.

Всё бесплатно. Каждый пароль действует 30 секунд, потом приложение показывает новый код. Это работает даже без интернета.

Как перейти на пароли в приложении

Приложение можно скачать на смартфон или планшет:

  • Яндекс.Ключ есть для iOS и Android,
  • Google Authenticator есть для iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry.

После этого:

  1. В приложении нажмите «Добавить аккаунт» (или значок плюса).
  2. На сайте Яндекс.Денег — «Получить QR-код».
  3. Наведите на этот QR-код камеру в приложении.

Сразу после этого приложение начнет генерировать одноразовые пароли.

Если QR-код не сработал, вручную укажите в приложении секретный ключ — он спрятан под QR-кодом на сайте Яндекс.Денег.

Получить QR-код

Что делать, если телефон с приложением потерялся

Если у вас есть аварийные коды, можно:

  • перейти на пароли в смс. Сообщения будут приходить на телефон, который вы укажете в настройках,
  • скачать на новый телефон приложение с паролями и активировать по QR-коду.

Если кодов нет, сразу напишите службе поддержки и попросите временно заблокировать кошелек. Потом нужно подать бумажное заявление на привязку нового телефона.

Как подать бумажное заявление

Заявление нужно заполнить, распечатать, подписать.

Cкачать бланк заявления

Принесите это заявление в офисы Яндекс.Денег (Россия) или в офисы наших агентов (Беларусь, Казахстан, Крым). Не забудьте взять с собой паспорт.

Если вы не можете посетить офис, отправьте заказное письмо. Нужно:

  1. Сделать копию паспорта — разворот с фотографией и страница с пропиской (если она есть).
  2. Заверить у нотариуса или эту копию паспорта, или свою подпись на заявлении.
  3. Отправить всё вместе заказным письмом по адресу 119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги».
Заявление для тех, кто младше 18 лет

Понадобится участие родителей или опекунов.

Первый вариант — прийти в офис Яндекс.Денег (Россия) или офис нашего агента (Беларусь, Казахстан, Крым).

Если мама, папа или опекун может прийти вместе с вами, просто возьмите с собой все эти документы:

Если вы собираетесь прийти в офис без взрослого, придется заранее (и вместе) посетить нотариуса. Нужно нотариально заверить 1) копию паспорта родителя или опекуна, 2) письменное согласие. Вместе с ними возьмите в офис 3) документ, который подтвердит родство, 4) свой паспорт и 5) заявление на восстановление доступа.

Второй вариант — отправить документы почтой. У нотариуса нужно заверить четыре документа:

Заверенные документы отправляйте по адресу 119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги».