Отключить автоматическое продление подписки

После оплаты подписки включается автоматическое продление, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. Вы можете в любое время отменить автоматическое продление подписки. В этом случае после завершения оплаченного периода в приложении останутся доступными только бесплатные функции. Скачанные для прослушивания в офлайн-режиме треки также станут недоступны.

Чтобы отключить автоматическое продление, выберите способ, которым вы оплачивали подписку:

У вас есть доступ к устройству, с которого вы оплатили подписку?

Вы оплатили подписку привязанной картой или через Google Play?

Отключите автоматическое продление подписки в магазине Google Play. Подробнее об отключении подписок см. в справке магазина.

  1. В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок .
  2. В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
  3. В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
  4. Нажмите ссылку Отменить подписку.

Отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Google Play.

Откажитесь от автоматического продления или временно приостановите подписку в настройках веб-версии Музыки. Подробнее см. в разделе Приостановить или отключить подписку.

Если подписка оформлена через мобильного оператора, отключить ее автопродление можно в личном кабинете, с помощью SMS, USSD-команды или мобильного приложения — способ отключения зависит от оператора.

Дом.ru — подписка Плюс
  • в личном кабинете Дом.ru в разделе Подключено дополнительно → Отключить;
  • через службу поддержки Дом.ru.

Отключить Плюс можно только через месяц после подключения. Подписка отключается в день отмены, а 1 числа следующего месяца вы платите за то количество дней, которое тариф отработал в прошлом месяце.

МегаФон — подписка Плюс
  • В личном кабинете.

Если вы хотите активировать подарочный сертификат на подписку и у вас уже есть действующая подписка, сначала отмените ее. Если подписку не отменить, списания за нее продолжатся параллельно с действием сертификата.

Если вы активировали подарочный сертификат на подписку, но передумали пользоваться подпиской, ее можно также отменить в личном кабинете.

Подписка продолжает работать до конца бесплатного или оплаченного периода.

МТС — подписка Плюс

Отключить Плюс можно только через приложение Мой МТС, в разделе Услуги → Подключенные. После отключения подписка продолжает работать до конца оплаченного периода.

Плюс доступен только подписчикам программы МТС Premium. Первые 90 дней действует пробный период, после него подписка автоматически не продлевается, но вы можете продлить ее вручную.

Если отменить МТС Premium до окончания бесплатного пробного периода Плюса, подписка Плюс отключается в день отмены.

Tele2 — подписка на Музыку
  • в личном кабинете;
  • USSD-команда: *942*0#.

Подписка отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

Билайн — подписка Плюс

Отключить подписку можно в приложении Мой Билайн, в разделе Услуги → Подключенные.

Подписка отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

Тинькофф Мобайл — подписка на Музыку
  • Только через приложение: инструкция.

Подписка продолжает работать до конца оплаченного периода.

Yota — подписка Плюс
  • в личном кабинете;
  • в мобильном приложении Yota;
  • в чате поддержки Yota.

Подписка продолжает работать до конца бесплатного или оплаченного периода.

Примечание. Здесь указаны мобильные операторы России, через которых можно оформить Яндекс Плюс или подписку на Музыку. Чтобы узнать об условиях в другой стране, выберите ее из списка. Если в списке нет нужной страны, значит, там подписаться на Яндекс Плюс или Музыку через мобильного оператора пока нельзя.

Чтобы узнать, когда закончится подписка, в приложении в разделе Коллекция нажмите значок . До окончания оплаченного периода вам будут доступны все функции приложения.

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс.Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки.

Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Если у вас возникла нестандартная ситуация, напишите в службу поддержки.

Совет. Чтобы получить доступ ко всем возможностям приложения без автоматического продления подписки, используйте подарочный код Яндекс.Музыки.
Внимание. При удалении аккаунта или приложения подписка не отменяется автоматически.

Подписку, оформленную через магазин Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную в веб-версии сервиса или в приложении с помощью карты, сообщите нам об этом.