Отключить автоматическое продление подписки

После оплаты подписки включается автоматическое продление, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. Вы можете в любое время отменить автоматическое продление подписки. В этом случае после завершения оплаченного периода в приложении останутся доступными только бесплатные функции. Скачанные для прослушивания в офлайн-режиме треки также станут недоступны.

Чтобы отключить автоматическое продление, выберите способ, которым вы оплачивали подписку:

У вас есть доступ к устройству, с которого вы оплатили подписку?

  1. В левом верхнем углу экрана нажмите значок меню , затем нажмите на фото профиля.
  2. В профиле нажмите кнопку Управление подписками.
  3. Нажмите кнопку Не продлевать подписку.

Отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Microsoft Store.

Откажитесь от автоматического продления в настройках веб-версии Музыки.

  1. Перейдите на вкладку Подписка в настройках сервиса.
  2. В блоке История платежей посмотрите, какой способ оплаты указан в последней строке.

Чтобы узнать, когда закончится подписка, в левом верхнем углу нажмите значок , затем нажмите на портрет аккаунта. До окончания оплаченного периода вам будут доступны все функции приложения.

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс.Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки.

Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Если у вас возникла нестандартная ситуация, напишите в службу поддержки.

Совет. Чтобы получить доступ ко всем возможностям приложения без автоматического продления подписки, используйте подарочный код Яндекс.Музыки.
Внимание. При удалении аккаунта или приложения подписка не отменяется автоматически.

Подписку, оформленную через Магазин Microsoft, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную в веб-версии сервиса или в приложении с помощью карты, сообщите нам об этом.