Платеж списался дважды

Если вы случайно оплатили подписку разными способами или для разных аккаунтов, напишите в службу поддержки.
Подписка оплачена в Microsoft Store
  1. В письме с подтверждением подписки нажмите кнопку Сведения о заказе. Дождитесь загрузки файла PDF.
  2. В нижней части файла скопируйте из ссылки номер заказа формата 1111-dgh1-ghh3gf-ghd1-ghh3gf и добавьте его в форму обратной связи.
Подписка оплачена банковской картой в веб-версии или в приложении

Добавьте скриншот выписки из банка, на котором видны:

  • маска карты — первые 6 и последние 4 цифры ее номера;
  • дата платежа;
  • получатель платежа — Яндекс.Музыка.