Заправки

Чтобы увидеть все заправки на карте, на главном экране нажмите . Оплатить топливо можно на заправках со значком . Электрозаправки обозначены значком .

Обычный автомобиль

• АЗС с предоплатой
• АЗС с постоплатой

1. На главном экране снизу нажмите .
2. Выберите заправку со значком  и нажмите Маршрут.
3. Выберите вариант маршрута и нажмите Поехали.
4. Когда приедете, в карточке АЗС нажмите кнопку Заправиться и укажите номер колонки, возле которой стоите.

   Внимание. Проверяйте АЗС и номер колонки перед созданием заказа, иначе вы можете оплатить заправку другого автомобиля.
5. Скажите заправщику, что оплатите через приложение, и назовите марку топлива. Если заправщика нет, вставьте заправочный пистолет в бак.
6. В приложении выберите номер колонки и тип топлива.
7. Укажите сумму, на которую хотите заправиться, или необходимое количество литров.

   Совет. Чтобы заправить полный бак, выберите сумму или количество литров, которые равны заправке до полного бака или превышают ее. После заправки лишние деньги вернутся.
8. Нажмите Оплатить.
9. Выберите способ оплаты.
10. Нажмите Подтвердить. Чек придет на электронную почту и появится в истории заправок.
11. После оплаты можно заправляться.

Если на АЗС действует система оплаты после заправки, приложение предупредит вас об этом.

Как выглядит предупреждение

1. На главном экране снизу нажмите .
2. Выберите заправку со значком  и нажмите Маршрут.
3. Выберите вариант маршрута и нажмите Поехали.
4. Когда приедете, в карточке АЗС нажмите кнопку Заправиться и укажите номер колонки, возле которой стоите.

   Внимание. Проверяйте АЗС и номер колонки перед созданием заказа, иначе вы можете оплатить заправку другого автомобиля.
5. Скажите заправщику, что оплатите через приложение, и назовите марку топлива.
6. Заправщик вставит пистолет, и заправка начнется. Если заправщика нет, вставьте заправочный пистолет в бак.
7. Дождитесь завершения заправки. Приложение покажет, сколько топлива было залито и на какую сумму.
8. Нажмите Оплатить.
9. Выберите способ оплаты.
10. Нажмите Подтвердить. Чек придет на электронную почту и появится в истории заправок.

Электромобиль

• Бесплатная зарядка
• Платная зарядка

1. Найдите зарядную станцию.
2. Откройте карточку станции и нажмите кнопку Зарядиться. При первой зарядке нужно подтвердить ваш номер телефона.
3. Выберите свободный коннектор и нажмите Далее.
4. Выберите время зарядки и нажмите Запустить зарядку.
5. Подключите кабель зарядной станции к электромобилю — на экране появится информация о времени, количестве зарядки и тарифе.
6. Нажмите Завершить зарядку и отключите кабель от электромобиля.
7. В окне с детальной информацией о заказе нажмите Закрыть.

1. Найдите зарядную станцию.
2. Откройте карточку станции и нажмите кнопку Зарядиться. При первой зарядке нужно подтвердить ваш номер телефона.
3. Выберите свободный коннектор и нажмите Далее.
4. Выберите время зарядки и нажмите Запустить зарядку.
5. Подключите кабель зарядной станции к электромобилю — на экране появится информация о времени, количестве зарядки и тарифе.
6. Нажмите Завершить зарядку и отключите кабель от электромобиля.
7. Нажмите Оплатить.
8. Выберите способ оплаты.
9. Нажмите Подтвердить. Чек придет на электронную почту и появится в истории заправок.

Чтобы посмотреть информацию о предыдущих заправках:

1. Нажмите  (значок профиля).
2. Выберите Настройки → Яндекс Заправки → История заправок

Банковская карта

Для оплаты можно использовать карты Visa, Visa Electron, MasterCard и «Мир».

Оплата списывается с привязанной банковской карты. Чтобы привязать карту:

1. Нажмите  (значок профиля).
2. Выберите Настройки → Яндекс Заправки → Способы оплаты → Добавить банковскую карту.
3. Укажите данные банковской карты и нажмите Добавить.

При первой оплате нужно подтвердить доступ к карте. Для проверки карты на вашем счете будет зарезервирована небольшая сумма. Эти деньги не списываются и будут снова доступны после завершения проверки.

Вы можете привязать к приложению несколько карт.

Чтобы удалить карту:

1. Нажмите  (значок профиля).
2. Выберите Настройки → Яндекс Заправки → Способы оплаты → Править.
3. Нажмите  в строке с картой, которую хотите удалить.

Система быстрых платежей (СБП)

Ограничение. Оплата при помощи СБП доступна только физическим лицам.

Для оплаты через СБП:

1. В окне с параметрами оплаты нажмите Изменить, выберите и подтвердите оплату через СБП.
2. Яндекс Навигатор предложит перейти в приложение вашего банка. Если таких приложений несколько, вы сможете выбрать нужное.
3. Чтобы подтвердить платеж, следуйте подсказкам банковского приложения.

После успешной оплаты снова откроется Яндекс Навигатор.

Бизнес-счет

Если ваша организация подключилась к сервису, при подтверждении заказа вам будет доступен бизнес-счет для оплаты.

Вы можете привязать карты лояльности топливных брендов, чтобы копить и тратить баллы, когда оплачиваете заправку через приложение. Для этого:

1. Нажмите  (значок профиля).
2. Выберите Настройки → Яндекс Заправки → Скидки и бонусы.
3. Выберите бренд, карту которого хотите привязать.

   Примечание.

   Для привязки карты лояльности нужно включить определение местоположения в настройках устройства. Если вы не видите нужную карту, скорее всего, заправка этого бренда находится далеко от вас.

4. Заполните поля анкеты, следуя инструкциям на экране.

Если на карте действует кешбэк на всю категорию АЗС, то при оплате заправки через приложение он начислится. Если кешбэк действует на отдельные сети АЗС, то не начислится.

В приложении Яндекс Навигатор вы можете подключить Бизнес-аккаунт или войти в него. Подробнее об этом можно посмотреть в разделе Заправки для бизнеса.

Чтобы войти в Бизнес-аккаунт:

1. Нажмите  (значок профиля).
2. Нажмите Яндекс Заправки → Бизнес-аккаунт.

Мне не вернулась сдача

Возврат денег занимает от нескольких минут до трех рабочих дней в зависимости от банка, в котором выпущена карта.

Если сдача не вернулась вовремя, напишите в службу поддержки, нажав кнопку ниже.

Мне не залили топливо или залили меньше, чем я заказывал

Напишите в службу поддержки, нажав кнопку ниже. В обращении кратко опишите ситуацию и напишите номер, модель и цвет вашего автомобиля.

Я стою у одной колонки, но выбрал и оплатил топливо на другой

Если на оплаченной колонке никто не заправляется или заправляются другим видом топлива, заказ отменится автоматически и деньги вернутся на карту.

Если на оплаченной колонке заправляются тем же видом топлива, что вы оплатили, то деньги не вернутся.

Мою машину заправили, но деньги не списались или вернулись

Напишите в службу поддержки, нажав кнопку ниже. В обращении укажите количество литров, на которые заправились.

Если у вас есть вопрос о работе Яндекс Заправок или вы столкнулись с проблемой, позвоните по телефону 8 800 234-10-87, напишите на tanker@support.yandex.ru или заполните форму, нажав кнопку ниже.