Решение проблем

Начало работы

Как очистить историю?

Размещение рекламы на карте

Вы можете разместить рекламу своей организации на карте Яндекс.Навигатора.

Для этого организация, которую вы хотите рекламировать, должна быть привязана к вашему логину на Яндексе.

О процедуре размещения см. помощь Яндекс.Справочника.

Вызов Навигатора из другого приложения ─ лимит вызовов

Если вы запускаете Яндекс.Навигатор из другого приложения, вы можете получить сообщение «Ваше приложение превысило лимит вызовов Навигатора».

В таком случае разработчики приложения должны получить необходимый ключ (см. Вызов Яндекс.Навигатора).

В противном случае вы столкнетесь с ограничениями на вызов приложения.

Написать в службу поддержки приложения

Если у вас есть вопрос по работе Яндекс.Навигатора, пожелания или предложения, напишите в службу поддержки сервиса:

Чтобы получить исчерпывающий ответ, опишите ситуацию как можно подробнее.

Примечание.

Если Навигатор неточно определяет ваше местоположение, а перечисленные способы исправить ситуацию не помогли, и если вы используете устройство с операционной системой Android, пришлите в службу поддержки следующую информацию:

  • Точная модель устройства.

  • Версия операционной системы устройства (см. Настройки → О телефоне).

  • Версия вашего приложения и UUID (идентификатор установки приложения).

    Нажмите кнопку Меню  и выберите пункт О программе.

    Версия приложения указана под его названием.

    Коснитесь логотипа Яндекс.Навигатора 5 раз ─ UUID скопируется в буфер обмена и может быть вставлен в поле формы.

  • Время, когда совершалась поездка по маршруту.

  • GPS-трек маршрута. Подключите устройство к компьютеру и скопируйте из устройства лог-файл, размещенный по адресу:

    /Library/Application Support/caches/recording/collected_records.sqlite

    К сожалению, при открытии и использовании приложения лог-файл затирается новой записью. Если проблема с определением местоположения повторится ─ постарайтесь сразу (без повторного открытия программы) скопировать лог-файл (если ситуация позволяет сделать это).

Если возможно, сообщите, насколько корректно определяют местоположение другие навигаторы на вашем устройстве.