2.11. Сообщения и предположения о неточностях на карте

Пользователи Яндекс Карт могут отправить сообщения об обнаруженных ими неточностях ─ см. раздел Служба поддержки.

Эти сообщения можно увидеть и обработать (исправить неточность) на Народной карте.

Примеры обработки неточностей см. ниже, в разделе 2.11.4. Примеры работы над неточностями

Также вы можете увидеть и обработать предположения о наличии неточности, основанные на анализе данных. Например, предположение (на основе анализа снимков видеорегистраторов или мобильного приложения Народная карта) о неверно заданном скоростном ограничении.

2.11.1. Отображение и фильтрация сообщений

Для обработки неточностей и/или предположений о неточностях:

Нажмите кнопку Исправить неточности на карте, о которых сообщили пользователи Яндекса.
Откроется панель настройки Сообщения о неточностях:

Примечание

Чтобы изменить фильтры отображения неточностей, не выключая отображение слоя, нажмите кнопку Настроить сообщения о неточностях.

Если у вас есть права на разбор неточностей по зонам, вам будет также доступна кнопка (Показать/Спрятать фильтры), нажатие которой включает или выключает отображение панели фильтров списка неточностей. Выключение отображения панели позволяет увеличить область отображения списка неточностей.
Нажмите на панели нужную кнопку фильтра по источникам сообщений:
- Все ─ на карте будут отображены все неточности, независимо от источника сообщения.
- От пользователей ─ на карте будут отображены только те неточности, о которых сообщили пользователи карты.
- Предположения ─ на карте будут отображены только те неточности, источник сообщений о которых ─ проверки карты и материалы, полученные из мобильного приложения Народная карта.
Выберите типы неточностей, с которыми вы собираетесь работать.

Нажмите нужную кнопку в списке типов неточностей (Дороги, Здания, Дорожная инфраструктура, Другое) и на нужные пункты открывшегося меню (Здания → Здания, Адреса, Подъезды). Нажатая кнопка отображается жёлтой.

На карте будут отображены только неточности выбранных типов.

Внимание

В зависимости от того, к какой группе пользователей вы принадлежите (новичок вы на карте, или эксперт, или народный модератор), вам будут доступны для просмотра и исправления разные группы неточностей.

На карте отобразятся точки, к которым привязаны сообщения о неточностях и предположения о них. При наведении указателя на точку неточности открывается подсказка с указанием её типа:

Точки отображаются оранжевыми или красными (если неточность зарегистрирована больше суток назад и не исправлена) кружками с восклицательным знаком.

Точки, расположенные рядом, группируются, и на кружке отображается число сгруппированных точек. Чтобы разгруппировать точки, увеличьте масштаб карты.

Примечание

Если неточность обработана (см. ниже), точка отображается зелёным кружком с галочкой.

2.11.2. Обработка неточности

Нажмите на выбранный значок. Откроется карточка обработки неточности, а точка сообщения будет выделена на карте (если вы выберете предположение о неточности, откроется карточка предположения):

Примечание

Обратите внимание: для части неточностей и предположений сотрудниками службы поддержки могла быть получена дополнительная информация. В таком случае в пункте История и комментарии карточки появляется значок с восклицательным знаком. При наличии такого значка следует, кроме самого сообщения, ознакомиться и с добавленными комментариями:
1. В карточке неточности указаны:
  - Название типа неточности (например, Адреса).
    
    Примечание
    
    Сообщения об ошибках и запросы на удаление объекта создают неточности типа Другое (сложное), которые попадают на рассмотрение к картографам:
  - Источник информации о неточности (например, Обратная связь от пользователя).
  - Сообщение ─ текст сообщения о неточности.
  - Ссылка Объект. Переход по ссылке открывает карточку объекта, с которым связана неточность (в карточке отображается кнопка-ссылка на сообщение; нажмите её, чтобы вернуться в карточку неточности):
  - Тип передвижения (обычно встречается в неточностях, связанных с маршрутами).
    
    В поле указывается вид транспорта, для которого требуется исправление маршрутизации (автомобиль, пешеход, велосипед, общественный транспорт).
  - Отправление (обычно встречается в неточностях, связанных с маршрутами).
    
    В поле указывается, для какого времени отправления пользователь строил маршрут.
  - Ссылка Что нарисовал пользователь (для неточностей, связанных с точечными объектами и с маршрутами).
    
    Переход по ссылке открывает на Яндекс Картах область с точками и маршрутами, нарисованными пользователем. Если неточность заключается в неверно построенном маршруте, то на карте синим пунктиром будет отмечен маршрут, предложенный маршрутизатором карт, а серой линией ─ маршрут, предложенный пользователем.
    
    Если просмотр карты не помог вам определить, каких действий требует сообщение о неточности, откажитесь от её исправления.
  - Ссылка Что видел пользователь (для неточностей, связанных с точечными объектами и с маршрутами).
    
    Переход по ссылке открывает на Яндекс Картах ту область карты, которую видел пользователь, когда оставлял сообщение о неточности. Если эта область не совпадает с областью Народной карты, где отобразилась неточность, ─ значит, неточность привязана неверно.
    
    Если просмотр карты не помог вам определить, каких действий требует сообщение о неточности, откажитесь от её исправления.
  - Дата создания и текст сообщения.
  - Кнопка Добавить комментарий. Нажмите её, чтобы добавить комментарий к неточности.
  - Кнопка Взять. Нажмите её, если вы решили внести исправления.
    
    После нажатия этой кнопки неточность закрепляется за вами: её перестают видеть другие пользователи, а все правки, которые совершаются для исправления неточности, записываются в историю неточности.
    
    Если же вы решили не вносить исправлений, нажмите кнопку Не брать (или кнопку Закрыть) ─ закройте карточку.
2. В карточке предположения о неточности указаны:
  - Название предположения.
  - Кнопки Взять и Не брать, аналогичные кнопкам карточки неточности.
  - Источник ─ ссылка на материалы, послужившие основанием предположения (например, это может быть ссылка на снимки местности).
    
    Если предположение сформулировано на основании данных карты, эта ссылка на карточке не отображается.
  - Сообщение ─ текст сообщения о предположении.
  - Дата создания предположения.
  - Объект ─ ссылка на объект, с которым связано предположение о неточности:
  Примечание
  
  В некоторых случаях в карточке также содержится информация о поисковом запросе пользователя.
  
  Это полезная дополнительная информация, которую нужно учитывать и, по возможности, вносить в данные.
Если вы нажали кнопку Взять, карточка обработки неточности примет вид:

Рядом с кнопкой Создать отобразится кнопка Вернуться к неточности (для возврата к конкретной неточности, даже если вы закрывали её карточку).

Примечание

При выполнении правок, связанных с неточностью, на кнопке отображается счётчик правок:

Если счётчик показывает слишком большое число правок (как на рисунке) — скорее всего, что-то пошло не так.

Каждая карточка обработки неточности имеет свой счётчик. Показания счётчика не сбрасываются, даже если вы прекратите работу и вернётесь к ней позже.

Карточка обработки неточности включает кнопки:
- Уже исправлено — отображается, когда по взятой в работу неточности не сделано ни одной правки.
- Я исправил — отображается, когда по взятой в работу неточности сделана хотя бы одна правка:
- Забраковать — если вы нажали кнопку Забраковать, на карточке появится сообщение:
  
  Маркер неточности примет вид
- Отказаться ─ если вы нажали кнопку Отказаться, неточность снова становится видна другим пользователям и доступна для них; исправить неточность сможет другой модератор.
Нажав кнопку Взять, вы входите в режим работы над неточностью, то есть приступаете к внесению правок. Работая в этом режиме работы, вы не сможете взять в работу другую неточность (при попытке сделать это откроется сообщение Вы находитесь в режиме исправления другой неточности).

Когда неточность взята в работу, карточка обработки неточности закрывается, но кнопка Вернуться к неточности продолжает быть видна, и вносимые вами правки отображаются в счётчике, который с ней связан.
Когда нужные исправления внесены, нажмите кнопку Вернуться к неточности.

Откроется карточка неточности с информацией о том, кто и сколько правок внёс, работая над неточностью:
Если неточность исправлена, нажмите кнопку Я исправил.

На карточке появится сообщение:

Маркер неточности примет вид

Когда работа над неточностью завершена, нажмите кнопку Закрыть (или горячую клавишу Esc).

Если неточность требует дополнительной правки, нажмите кнопку Переоткрыть.

2.11.3. Правила простановки резолюций у сообщений и предположений о неточностях

Проставлять сообщению о неточности ту или иную резолюцию следует только тогда, когда вы абсолютно в ней уверены. Если полноценно разобраться в самом сообщении или в ситуации на местности не получилось — откажитесь от обработки сообщения. Его обязательно разберёт другой народный картограф или сотрудник.

Резолюции проставляются в следующих ситуациях:

Я исправил

Проставляется, если:

Неточность была исправлена, и для этого в данные были внесены правки.

Примечание

Резолюция проставляется, даже если сообщение получило ошибочную координату, но удалось понять, о каком объекте идет речь и добавить его.
Неточность косвенным образом помогла улучшить данные (при этом редактироваться может и не тот объект, о котором идёт речь в сообщении о неточности).

Например:
- маршрут, предлагаемый пользователем, оказался не оптимален, но позволил добавить недостающие дороги;
- в сообщении о недостающем адресе пользователь прислал название пропущенной улицы.

Уже исправлено

Проставляется, если:

Сообщается об отсутствии объекта, который уже есть на карте в правильном месте. При этом неточность может быть сформирована или непосредственно на месте объекта, или в непосредственной близости от него, и однозначно связана с ним.

Например:
- сообщается о нехватке адреса, который уже есть на карте, при этом неточность сформирована в здании с указанным адресом или в непосредственной близости от него, или на соответствующем участке в частном секторе;
- поступают два сообщения, дублирующих друг друга, об отсутствии на карте одного и того же объекта; по первой из соответствующих неточностей объект добавляется на карту, и она получает резолюцию Я исправил, по дублирующей неточности правки не вносятся, и она получает резолюцию Уже исправлено.
Сообщается о неоптимальном маршруте, при этом все дороги по маршруту, предлагаемому пользователем, уже есть на карте, и прокладывается именно этот маршрут.

Забраковать

Проставляется, если:

Сообщение является откровенным спамом и не содержит полезного или потенциально полезного содержания.
Сообщается об отсутствии объекта, который, в соответствии с Правилами, не картируется.

Например:
- вход в здание в частном секторе;
- военный объект.
Сообщение предлагает маршрут, который нарушает ПДД.

Например:
- предлагается маршрут с пересечением железной дороги без оборудованного перехода;
- предлагается маршрут с пересечением автомобильной дороги не по пешеходному переходу при наличии пешеходного перехода поблизости.
Сообщается о неоптимальном маршруте, но при этом все дороги по маршруту, предлагаемому пользователем, уже есть на карте и технически он может быть построен (например, если добавить промежуточную точку на нём).

Например:
- привычный пользователю маршрут оказывается длиннее того, который предлагается маршрутизатором.
Информация в сообщении ошибочна. При этом в данных в настоящий момент содержится правильная информация, и вы уверены в ее правильности (например, вы местный житель, лично знаете место, либо текущие данные подтверждаются свежими снимками с местности).

Например:
- сообщается о неправильном номере дома, но вы уверены в правильности имеющегося на карте адреса (например, потому что сами живете в этом доме);
- сообщается об отсутствии объекта, который уже есть на карте, но сообщение о неточности попадает не в этот объект или его окрестность, а получает заметно ошибочную координату;
- сообщается о неверном адресе из-за ошибки при написании сообщения: перепутан тип проезда (Полевая улица/Полевой переулок) или порядок числе в дробном номере дома (Полевая улица 2/48, а не Полевая улица 48/2).
Предположение о неточности сформировано в результате ошибочного распознавания объектов на фото или ошибочного позиционирования.

2.11.4. Примеры работы над неточностями

Если в сообщении указано, что строение снесено, проверьте эту информацию. При подтверждении выберите вариант правки:
- Если на спутниковом снимке строение присутствует (то есть снимок устарел), задайте строению значение Снесён атрибута Состояние.
- Если строения уже нет на снимке (снимок актуален), удалите объект с карты.
Если в сообщении указано, что на дороге ремонт / провал грунта / реконструкция полосы и т. д., проверьте эту информацию. При подтверждении выберите вариант правки:
- При долгосрочном (более трёх месяцев) ремонте дороги, в результате которого у дороги изменятся конструктивные особенности ─ отключите на ремонтируемых участках транспортную доступность для всех видов транспортных средств (см. 3.3.2.3. Доступен для), задайте им признак в стадии строительства (см. 3.3.2.11. В стадии строительства) и понизьте класс до дороги минимальной значимости (см. п. 3.3.2.1.7).
- При временном (менее трёх месяцев) перекрытии дороги, сезонном обновлении покрытия, провале дорожного полотна, долгосрочном ремонте без изменения конструктивных особенностей, разливах рек и прочих ситуациях, затрудняющих или делающих невозможным проезд по этим участкам дорог, ─ откажитесь от исправления неточности (её исправят сотрудники Яндекса).
Если в сообщении указано, что на карте отсутствует улица или адресная точка, проверьте эту информацию. Убедитесь, что объект отсутствует в текущих данных, и нанесите его на карту.
Если сообщение касается пешеходного маршрута:
- Как правило, в таком случае следует дорисовать недостающие дорожки, а не удалять существующие.
- Не следует наносить на карту тропы через заросли кустарников, самодельные проходы в заборах и иные дорожки, проложенные с нарушением существующих правил.
- Если дороги, необходимые для построения маршрута, уже есть на карте, но пользователь жалуется на неверное построение маршрута ─ убедитесь, что на всех дорогах по маршруту открыта доступность для пешеходов.
- Маршрут, построенный маршрутизатором, может не совпадать с маршрутом, предложенным пользователем.
  
  Например, предложенный пользователем маршрут через парк оказался длиннее, чем построенный маршрутизатором. Мы можем дорисовать парковые дорожки, но маршрут по-прежнему будет строиться по кратчайшей траектории.

Написать в службу поддержки

Была ли статья полезна?

2.10.10. Уведомления автора

3. Правила картирования глобальные