Служба поддержки

Яндекс ОФД работает со всеми кассами из реестра ККТ Федеральной налоговой службы России.

Нет, работать с Яндекс ОФД без физического экземпляра кассы нельзя.

За каждый оплаченный экземпляр ККТ Яндекс ОФД выплачивает партнеру вознаграждение — от 50% до 70% стоимости годового обслуживания ККТ. Подробнее о вознаграждении партнерам.

Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи:

Или позвоните по телефону 8 (495) 230-05-41.

Да, для этого нужно зарегистрировать субагента — доверенную организацию, работающую с Яндекс ОФД от вашего имени. Субагент может видеть только тех клиентов, которых зарегистрировал он. Вам будет доступна информация обо всех клиентах и ККТ, которых зарегистрировали ваши субагенты.

Подробнее о регистрации клиентов и субагентов.

Зарегистрировать ККТ в ФНС нужно в течение 5 дней с момента регистрации ККТ в Яндекс ОФД. Предварительная регистрация не требуется, вы можете работать с ККТ сразу после регистрации в Яндекс ОФД. Подробнее о регистрации ККТ в ФНС.

Если ККТ уже зарегистрирована в ФНС, при регистрации в Яндекс ОФД включите опцию ККТ стоит на учёте в ФНС и укажите регистрационный номер ККТ.

Укажите название магазина или кафе, отдел, номер павильона, офиса, этаж. Если у вас интернет-магазин, укажите ссылку на его сайт. Если интернет-магазинов несколько, перечислите ссылки на них через запятую. Для развозной торговли укажите марку и номер автомобиля. Если ККТ, привязанные к этой точке продажи, используются курьером, укажите «курьер».

Код ИФНС, соответствующий адресу точки продажи, можно узнать на сайте ФНС России. Он состоит из четырех цифр. Обратите внимание, что ваша организация должна состоять на учете в указанной ИФНС.

Для торговой площадки или интернет-магазина укажите адрес установки ККТ, а для развозной торговли — адрес регистрации организации, в которой используется ККТ.

Если по указанному адресу установлена ККТ для расчетов с покупателями через интернет, выберите опцию Используется для интернет-торговли.

Если расчет с покупателем производится курьером при доставке товара, выберите опцию Используется для развозной и разносной торговли. В этом случае нужно указать адрес регистрации организации, в которой используется ККТ.

Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи:

Или позвоните по телефону 8 (495) 230-05-41.

Если вы вовремя оплатили счет, а средства так и не поступили на счет Яндекс ОФД, напишите нам через форму обратной связи. В сообщении опишите вашу проблему и приложите копию платежного поручения. Мы свяжемся с вами и объясним, что делать дальше.

Перевод с расчетного счета организации

В списке ККТ выберите нужную и нажмите Выписать счет на оплату. Полученный счет-оферта появится на вкладке Документы, и его можно оплатить по платежному поручению в отделении банка. В назначении платежа укажите номер и дату счет-оферты.

Промокод

В списке ККТ выберите ту, которую нужно оплатить. Выберите Выписать и оплатить контракт промокодом, чтобы оплатить ККТ автоматически. Количество доступных для выпуска промокодов уменьшится на один. Если вы хотите оплатить обслуживание уже выпущенным промокодом, выберите опцию У клиента уже есть промокод и введите 16-значный код. Статус оплаты ККТ сразу изменится на «Оплачена».

Подробнее об оплате.

Если вы оплатили обслуживание ККТ другим способом, напишите нам через форму обратной связи. Приложите к письму копию платежного поручения.

На вкладке Промокоды укажите нужное количество и ИНН клиента (при необходимости). Скопируйте полученные промокоды и отправьте их клиенту. Для оплаты клиенту нужно на вкладке Главная выбрать ККТ и нажать Оплатить промокодом.

Оплата обслуживания ККТ банковской картой недоступна.

Платеж зачисляется в течение 5 дней после оплаты. Неоплаченной ККТ можно пользоваться в течение 5 дней с начала передачи чеков. Когда платеж будет зачислен, статус оплаты ККТ изменится на оплачена.

Если с момента оплаты прошло 5 дней, а статус оплаты ККТ не изменился на оплачена, напишите нам через форму обратной связи. Приложите к письму копию платежного поручения.

Яндекс ОФД как оператор фискальных данных обязан платить НДС по ставке 20%. Этот налог включен в счета-оферты для оплаты обслуживания ККТ.

Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи:

Или позвоните по телефону 8 (495) 230-05-41.

Если вам необходима печатная форма договора на обработку фискальных данных, перейдите на вкладку Документы. Форма располагается над счетом-офертой. Распечатайте и заполните форму договора. Номер договора будет соответствовать номеру оплаченного счета-оферты.

Акты об оказанных услугах формируются автоматически и высылаются клиентам ежемесячно на электронную почту. Если вам нужны бумажные акты, напишите нам через форму обратной связи:

Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи: