Вопросы и ответы по ставка в личном кабинете

Как узнать, применилась ставка или нет?

Рядом с предложением, для которого выставлена ставка и комиссия, показывается значок статуса:

  •  — ставка / комиссия применена;

  •  — ставка / комиссия в процессе обновления;

  •  — ставка / комиссия не применена, поскольку товар отсутствует или произошла ошибка.

При нажатии на значок статуса всплывает подсказка с дополнительной информацией.

Почему у предложения появился красный значок?

Красный значок (статус «Товар отсутствует в индексе») означает, что магазин либо удалил данное предложение из прайс-листа, либо изменил его название. Товар с измененным названием считается новым предложением. Вы можете удалить такое предложение, или оно удалится автоматически через 30 дней.

Почему размер ставки выделен оранжевым цветом?

Оранжевый цвет означает, что в данный момент применяется размер ставки больше, чем введенный вами. Такое возможно по двум причинам:

  1. Вы указали ставку или комиссию меньше минимальной для этого товара (в левой части поля указана ваша ставка, в правой — минимально допустимая).

    Если вы сохраните размер ставки, то к товару все равно будет применяться минимальная ставка, (то есть с более высоким значением, чем вы указали). При этом:

    • в поле со ставкой продолжит отображаться указанная вами ставка, а не реально применяемая;

    • ставка по-прежнему будет оранжевой.

    Оранжевый цвет исчезнет, как только вы укажете ставку не меньше минимальной.

  2. Вы понизили размер ставки или комиссии, но пока применяется ваша предыдущая ставка с более высоким значением.

    Необходимо дождаться обновления ставок на Яндекс.Маркете (от 3 до 6 часов). После обновления данных оранжевый цвет исчезнет.

Что означает прочерк в столбце рекомендаций?

Прочерк означает, что нет рекомендации по размеру ставки. Возможные причины:

  • Товар не найден. Товар в данный момент не размещен на Яндекс.Маркете, или наименование товара было изменено.

  • Позиция недостижима из-за низкой релевантности предложения.

  • Позиция недостижима из-за использования конкурентом максимальной ставки.

  • Позиция недостижима, так как предложение относится к категории товаров Яндекс.Маркета, которые не показываются в результатах поиска Яндекса (например, товары категории «Ножи»).

  • При подборе ставки произошла ошибка, попробуйте еще раз. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки.