Механизм расчета рейтинга
Рейтинг магазина зависит от:
-
результатов проверок, которые проводит служба качества Маркета.
Пока у магазина мало пользовательских отзывов, больший вес имеют оценки службы качества. Чем больше пользователи оценивают магазин, тем сильнее влияют на рейтинг именно их оценки.
При расчете рейтинга учитываются оценки и проверки за последние три месяца.
Формулы расчета
Пользователи видят рейтинг в звездах, от 1 до 5, однако в системе Маркета он представлен числом от 0 до 1:
Рейтинг в системе Маркета | Рейтинг для пользователей |
от 0 до 0,19 | |
от 0,2 до 0,39 | |
от 0,4 до 0,59 | |
от 0,6 до 0,79 | |
от 0,8 до 1 | |
Рейтинг в системе Маркета | Рейтинг для пользователей |
от 0 до 0,19 | |
от 0,2 до 0,39 | |
от 0,4 до 0,59 | |
от 0,6 до 0,79 | |
от 0,8 до 1 | |
Рейтинг в системе Маркета рассчитывается по формуле:

то есть на него влияют три параметра:
-
оценка магазина пользователями
;
-
оценка магазина службой качества
;
-
количество оценок пользователей
.
Формула связывает эти три значения так, что ваш рейтинг переходит от к
, когда растет количество пользовательских оценок. Если их нет, ваш рейтинг равен
. Если их очень много, он равен
. В других случаях он находится между этими двумя числами. Пример зависимости рейтинга от
и
:

- Пользовательская составляющая
-
Пользователи ставят оценки вашему магазину: от одной до пяти звезд. Пользовательская составляющая рейтинга
зависит от оценки пользователя
и коэффициента качества оценки
и рассчитывается по формуле:
Коэффициент качества оценки — это внутренний показатель оценки пользователя. Показатель основывается на данных Маркета об этом пользователе
может принимать значения от 0 до 1.
При расчете оценки пользователя
принимают следующие значения:
Оценка пользователя
Значение
0
0,25
0,5
0,75
1
Оценка пользователя
Значение
0
0,25
0,5
0,75
1
- Составляющая службы качества
-
Оценка службы качества формируется из трех составляющих — показателя качества магазина
, бонуса за срок размещения
и бонуса за качество работы магазина
:
Рейтинг службы качества не может превышать 0,7.
Показатель качества магазина — это отношение количества проверок без критичных ошибок
к общему количеству проверок
:
Если за последние 90 дней было менее трех проверок, показатель качества магазина принимается равным 1.
Бонус за срок размещения может принимать три значения: 0, 0,5 и 1 — если магазин размещается менее года, больше года, но меньше трех и более трех лет соответственно.
Бонус за качество работы магазина принимает значение 1 при отсутствии критичных ошибок и отрицательных отзывов/оценок за последние 90 дней.
Если на Яндекс.Маркете размещается несколько ваших магазинов, которые являются региональными и входят в одну сеть (сходные магазины с одинаковым доменом второго уровня), то для всех магазинов рассчитывается один общий рейтинг. Общий рейтинг рассчитывается по той же формуле:
При этом учитывается количество оценок пользователей на все магазины. Например, если магазин А имеет 100 оценок, а магазин Б — 500 оценок, для расчета рейтинга берется количество оценок пользователей
, равное 600.
Параметр рассчитывается для каждого магазина, а для общего рейтинга берется среднее арифметическое.