Механизм расчета рейтинга

Рейтинг магазина зависит от:

Пока у магазина мало пользовательских отзывов, больший вес имеют оценки службы качества. Чем больше пользователи оценивают магазин, тем сильнее влияют на рейтинг именно их оценки.

При расчете рейтинга учитываются оценки и проверки за последние три месяца.

Формулы расчета

Пользователи видят рейтинг в звездах, от 1 до 5, однако в системе Маркета он представлен числом от 0 до 1:

Рейтинг в системе Маркета

Рейтинг для пользователей

от 0 до 0,19

от 0,2 до 0,39

от 0,4 до 0,59

от 0,6 до 0,79

от 0,8 до 1

Рейтинг в системе Маркета рассчитывается по формуле:

то есть на него влияют три параметра:

  • оценка магазина пользователями ;

  • оценка магазина службой качества ;

  • количество оценок пользователей .

Формула связывает эти три значения так, что ваш рейтинг переходит от  к , когда растет количество пользовательских оценок. Если их нет, ваш рейтинг равен . Если их очень много, он равен . В других случаях он находится между этими двумя числами. Пример зависимости рейтинга от  и :

Подробнее о параметрах
Пользовательская составляющая

Пользователи ставят оценки вашему магазину: от одной до пяти звезд. Пользовательская составляющая рейтинга  зависит от оценки пользователя  и коэффициента качества оценки  и рассчитывается по формуле:

Коэффициент качества оценки  — это внутренний показатель оценки пользователя. Показатель основывается на данных Маркета об этом пользователе может принимать значения от 0 до 1.

При расчете оценки пользователя  принимают следующие значения:

Оценка пользователя

Значение

0

0,25

0,5

0,75

1

Составляющая службы качества

Оценка службы качества формируется из трех составляющих — показателя качества магазина , бонуса за срок размещения  и бонуса за качество работы магазина :

Рейтинг службы качества не может превышать 0,7.

Показатель качества магазина — это отношение количества проверок без критичных ошибок  к общему количеству проверок :

Если за последние 90 дней было менее трех проверок, показатель качества магазина принимается равным 1.

Бонус за срок размещения может принимать три значения: 0, 0,5 и 1 — если магазин размещается менее года, больше года, но меньше трех и более трех лет соответственно.

Бонус за качество работы магазина принимает значение 1 при отсутствии критичных ошибок и отрицательных отзывов/оценок за последние 90 дней.

Особенности расчета рейтинга для магазинов одной сети

Если на Яндекс.Маркете размещается несколько ваших магазинов, которые являются региональными и входят в одну сеть (сходные магазины с одинаковым доменом второго уровня), то для всех магазинов рассчитывается один общий рейтинг. Общий рейтинг рассчитывается по той же формуле:

При этом учитывается количество оценок пользователей  на все магазины. Например, если магазин А имеет 100 оценок, а магазин Б — 500 оценок, для расчета рейтинга берется количество оценок пользователей , равное 600.

Параметр  рассчитывается для каждого магазина, а для общего рейтинга берется среднее арифметическое.

Внимание. Система учета количества ошибок, при достижении которого магазин отключается, не изменяется! Каждый магазин из группы отключается отдельно при наборе порогового количества ошибок именно этим магазином. Таким образом, при расчете рейтинга учитываются ошибки по всей группе магазинов, а при отключении магазина учитываются ошибки только по этому магазину.