Требования к содержимому, габаритам и упаковке заказов

Содержимое

По правилам служб доставки, а также согласно статье 22 Федерального закона «О почтовой связи» нельзя отправлять:

  • огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;

  • наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие вещества, классифицируемые как опасный груз;

  • животные и растения;

  • биологические материалы;

  • денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги, акцизные марки;

  • скоропортящиеся продукты питания;

  • драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;

  • документы, удостоверяющие личность;

  • отправления, требующие особых условий хранения и перевозки, в том числе соблюдения определенного температурного режима;

  • предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.

Габариты и вес заказа

Служба доставки

Макс. вес одного грузового места Макс. габариты одного грузового места
Boxberry

15 кг или 31 кг (зависит от места назначения)

Длина: 120 см, ширина: 80 см, высота: 50 см.

Почта России

20 кг

Длина: 60 см, ширина: 60 см, высота: 60 см.

Сумма сторон < 120 см.

Упаковка заказов

Требования к упаковке

  • Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки.

  • Содержимое посылки не должно перемещаться внутри упаковки — для этого свободное пространство в коробке можно заполнить полистиролом, опилками, стружкой, ватой.

  • Хрупкие предметы нужно пересылать в твердой упаковке.

  • Жидкости и текучие вещества необходимо пересылать в герметичных емкостях.

  • Красящие вещества нужно пересылать в герметичных металлических емкостях, их нельзя посылать в полиэтиленовой или тканевой упаковке.

  • Без дополнительной упаковки можно отправлять товары в фабричной упаковке или цельные небьющиеся предметы без острых выступов.

Дополнительные требования Почты России

  • На упаковке должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.

  • На картонной упаковке не должно быть скотча или следов от него. Повторно использовать коробки Почты России для отправки посылок нельзя.

  • Тканевая упаковка должна состоять из цельного или из нескольких однородных кусков светлой однотонной материи, сшитых внутренним швом. На тканевой упаковке адрес нужно написать, а не нашить. Перед упаковкой посылку необходимо защитить от намокания (для этого можно использовать полиэтиленовую пленку или другой непромокаемый материал).

Виды упаковки

  • Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку.

  • Тяжелые и крупные вещи нужно отправлять в коробке или мешке (или обшить их плотной тканью).

Вы можете получить бесплатные фирменные пакеты Яндекса для упаковки заказов. Доступны пакеты:

  • 21,5 × 29,5 см
  • 33,5 × 42 см
  • 45,5 × 56 см
Чтобы получить пакеты, напишите на почту deliveryus@support.yandex.ru и дождитесь ответа. Укажите в письме:
  • Количество и размер пакетов, но не больше 30 штук каждого размера. Если вам нужно больше пакетов, укажите это отдельно.
  • Для пропуска: фамилию, имя, отчество курьера, марку и номер автомобиля (если есть), дату приезда за пакетами.
Заберите пакеты по адресу: Москва, Огородный проезд, д. 20, стр. 3 (м. Фонвизинская или м. Бутырская).
Схема проезда

Требования к ярлыкам

  • Наклеивать ярлык можно только на упаковку заказа.

    Внимание. Если ярлык наклеен на товар или его упаковку, Яндекс.Маркет и службы доставки не несут ответственности за сохранение внешнего вида товара.
  • На упаковке заказа должен быть только один ярлык.

  • Каждый заказ должен иметь уникальный ярлык. Если у нескольких заказов одинаковый ярлык, служба доставит только один заказ. Заказы с ярлыками-дубликатами отправляются обратно в пункт приема (магазин получит уведомление об этом).

  • Ярлык нужно приклеить клеем или скотчем. Если ярлык приклеен скотчем, скотч не должен мешать считывать информацию с ярлыка.