Вопросы о товарах
Пользователи Маркета могут задавать вопросы о товаре в разделе Вопросы на карточке товара. Отвечайте на вопросы пользователей — так вы сможете повысить узнаваемость вашего бренда и привлечь дополнительный трафик.
Отслеживайте вопросы
В личном кабинете перейдите в раздел Заказы, на страницу Вопросы о товарах. Сюда попадают вопросы пользователей о товарах из категорий, в которых магазин размещает свои предложения.
Используйте фильтры, чтобы найти вопросы о конкретных товарах или за нужный период времени.
Отвечайте пользователям
Нажмите Ответить под вопросом, введите текст и отправьте его.
В ответе будет фигурировать название и логотип магазина со ссылкой на страницу магазина на Маркете, а также отметка о том, что это ответ официального представителя компании.
В тексты ответов и комментариев нельзя добавлять ссылки.
Редактировать и удалять ответ можно, если только к нему не добавили комментарии.
