Маркет для магазинов

Регулярные проверки качества

Проверки сотрудниками службы контроля качества

Магазины, участвующие в программе «Заказ на Маркете», проверяются следующим образом:

  • Посредством опроса покупателей по телефону

    Сотрудник службы обзванивает покупателей, отменивших заказ, и уточняет причину отмены заказа. Если будет выявлено, что магазин передает недостоверные данные по отмененным заказам, он может быть отключен от программы.

  • Через корзину Яндекс.Маркета

    Сотрудник службы добавляет товар в корзину на Яндекс.Маркете и тщательно изучает и проверяет информацию о цене и наличии товара, а также о сроках, стоимости и типе доставки, сравнивая ее с информацией на сайте магазина. Для уточнения сотрудник службы может сделать звонок по телефону, указанному на сайте магазина. Цель проверки — выявить возможные расхождения в информации о цене и наличии товара, а также о сроках и стоимости доставки.

    В сообщении об ошибках указываются дата и время проверки.

Автоматические проверки

Автоматически проверяются магазины, которые принимает заказы по API. Робот регулярно проверяет:

  • совпадение данных по товарам, опубликованных на сервисе, с данными в ответе магазина на запрос по API.

  • способность магазина корректно принимать и обрабатывать заказы;

  • доступность магазина по API;

  • корректную авторизацию Яндекс.Маркета магазином;

  • устранение ошибок обработки запросов (если они были обнаружены);

Если обнаружено расхождение в данных по товарам (информация в ответе по API и на сервисе не совпадает), предложения перестают публиковаться на Яндекс.Маркете, пока магазин не устранит расхождение. Если расхождения найдены в большом количестве предложений, магазин может быть отключен от программы либо его участие в программе может быть ограничено локальным регионом.

Если магазин не проходит остальные проверки, он автоматически отключается от программы.

Подробное описание проверок по API представлено в разделе Проверки руководства разработчика.

Примечание. При отключении магазина он отключается только от программы «Заказ на Маркете». Основное размещение магазина на Яндекс.Маркете продолжается.
Оцените статью
Спасибо за ваш отзыв!