Работа с отгрузками

Отгрузки бывают двух видов:

  • забор — курьер службы доставки забирает заказы со склада магазина;

  • самопривоз — вы самостоятельно привозите заказы в службу доставки.

Подробнее про виды отгрузок

Чтобы передать заказы в службу доставки, оформите и подтвердите заявку на отгрузку.

  1. Заявка на забор
  2. Заявка на самопривоз

Заявка на забор

  1. Создайте новую заявку на отгрузку на странице Заказы → Список отгрузок, на вкладке Заборы. Лучше создавать заявки заранее — тогда вы сможете отгрузить заказ в тот же день, когда он поступил.

  2. Когда поступает новый заказ, он попадает в нужную заявку. Если такой заявки нет, она создается автоматически — на ближайший доступный день.

    В заявку на текущий день попадают только заказы, поступившие до определенного времени. Время для каждой службы можно найти на странице Подключение и настройки → Настройки доставки → Партнёры Маркета, в блоке этой службы.

  3. Подтвердите заявку на отгрузку до приезда курьера.

    Внимание. После подтверждения отгрузки нельзя изменить ее дату и время, а также габариты и вес заказа.
Примеры
  • Вы заранее создали заявку: служба доставки — Boxberry, дата отгрузки — сегодня.

    Новый заказ поступил сегодня утром — он попадет в эту заявку.

  • Вы заранее создали заявку: служба доставки — Boxberry, дата отгрузки — сегодня.

    Новый заказ поступил сегодня вечером. Он не попадет в эту заявку — для него появится отдельная заявка на завтра.

  • У вас нет созданных заявок.

    Новый заказ поступил сегодня. Для него появится заявка на ближайший доступный день — завтра.

Отмена заявки

Если вам не понадобится отгрузка, не забудьте отменить заявку. Для этого:

  1. Для всех заказов в ней измените дату отгрузки или отмените заказы.
  2. На странице Заказы → Список отгрузок перейдите на вкладку Заборы.
  3. В блоке отгрузки нажмите кнопку Отменить.

Отменить заявку можно за день до отгрузки (до 21:00) или раньше. Иначе за отгрузку спишется оплата.

Заявка на самопривоз

  1. Когда поступает новый заказ, заявка создается автоматически.

  2. Подтвердите заявку перед тем, как передать заказ в службу доставки.

    Внимание. После подтверждения отгрузки нельзя изменить ее дату и время, а также габариты и вес заказа.
Отмена заявки

Чтобы отменить заявку на отгрузку, для всех заказов в ней измените дату отгрузки или отмените заказы. Заявка удалится автоматически.