Маркет для магазинов

Приостановка показов предложений

Примечание. Информация ниже предназначена для магазинов, которые участвуют в программе «Заказ на Маркете» и обрабатывают заказы по API.

В рамках обработки заказов с Маркета сервис регулярно сверяет опубликованные данные по предложениям с данными в ответах магазина на запрос по API. Если данные расходятся, показы соответствующих предложений на Яндекс.Маркете прекращаются до тех пор, пока магазин не обновит информацию по предложениям.

Внимание! Если данные расходятся по большому количеству предложений, магазин может быть отключен от программы либо его участие в программе может быть ограничено локальным регионом.

Почему Яндекс.Маркет приостанавливает показы предложений

В ответах на запросы по API магазин в режиме реального времени передает наиболее актуальные данные по покупке. Расхождение в данных, показываемых на сервисе, с данными в ответе магазина означает следующее:

  • информация по покупке, которая показывается покупателю на сервисе или в корзине (цена товара, способы оплаты, стоимость и срок доставки и т. п.), изменится при оформлении заказа.

Возможны случаи, когда информация по покупке изменяется не в пользу покупателя. Например, для товара указана стоимость доставки 200 рублей, а при оформлении заказа она увеличивается до 300 рублей. В таком случае мнение покупателя о магазине может ухудшиться, что может отрицательно сказаться на количестве заказов и рейтинге магазина.

Если при поступлении следующих заказов такое расхождение в данных сохраняется, Яндекс.Маркет приостанавливает показ предложения, чтобы предотвратить ухудшение качества обслуживания со стороны магазина.

Как происходит сверка данных и приостановка показов

  1. Система Маркета регулярно сравнивает все данные по товару, полученные в ответе магазина по API, с информацией, опубликованной на Яндекс.Маркете (цена, стоимость доставки, срок доставки, возможность доставки, способы оплаты и т. п.).

    Примечание. Информация на Яндекс.Маркете публикуется на основе данных, которые магазин указывает в личном кабинете или передает в прайс-листе.
  2. Если система нашла расхождение в данных, предложение перестает публиковаться на сервисе.

    Пример расхождения данных:

    • 01.01.2016 на Яндекс.Маркете для товара X указана стоимость доставки 400 рублей, срок доставки 2 дня.

    • В ответе магазина на запрос по API, выполненный также 01.01.2016, для товара X указана стоимость доставки 500 рублей, срок доставки 3 дня.

  3. После очередной индексации сервиса система перепроверяет данные, в которых найдено расхождение.

    Если расхождения в данных больше нет, предложение снова публикуется на сервисе. Такой случай считается нормой, поэтому магазин не получит никаких уведомлений.

    Если расхождение в данных осталось, предложение не публикуется на сервисе, а магазин получает уведомление об этом. Предложение будет снова опубликовано только, когда выполнятся условия:

    • магазин обновил информацию таким образом, что она совпадает во всех источниках данных (по API, в прайс-листе, личном кабинете);

    • система перестала обнаруживать расхождение в данных.

Как магазин узнает о том, что показ предложения прекращен

Магазин получит в личном кабинете и по электронной почте уведомление вида:

При проверке магазина [название магазина] мы выявили расхождение между информацией, опубликованной на Маркете, и ответом магазина на запрос по API. Были проверены следующие товары: [название товара], обнаружена неактуальная информация о [параметры предложения], проверка по региону: [название региона].

[ссылка на товар на сайте магазина]

Показы этих товарных предложений на Яндекс.Маркете прекращены с [дата и время].

Как самостоятельно проверить расхождение в данных

Сравните данные, которые магазин передал по API, с данными, которые указаны в прайс-листе.

Чтобы просмотреть данные, переданные по API, найдите их в логе ответов магазина на странице Заказ на МаркетеЛог запросов к API магазина:

  1. Найдите строку с запросом POST /cart и той датой и временем, которые указаны в уведомлении.

  2. Нажмите кнопку в столбце Ответ.

Оцените статью
Спасибо за ваш отзыв!