Повторное подключение магазина

Перед повторным подключением к Яндекс.Маркету потребуется заново пройти полную проверку в следующих случаях:

  • магазин самостоятельно отключился от Яндекс.Маркета на 30 и более дней;

  • размещение магазина на сервисе приостановлено службой контроля качества из-за низкого качества работы (на любой срок).

Магазину не придется проходить проверку, если он отключался от сервиса самостоятельно на срок менее 30 дней.

В случае отключения службой контроля качества:

  • Убедитесь, что устранены причины отключения — решены технические проблемы, урегулированы вопросы обслуживания пользователей, указана верная информация и т. д.

  • Имейте в виду, что в личном кабинете выводятся только те ошибки, которых было достаточно для отключения; на деле ошибок может быть больше. Перед отправкой магазина на проверку рекомендуем пройтись по чек-листу и убедиться, что магазин соответствует всем требованиям Яндекс.Маркета.

Как отправить магазин на проверку

Отправьте магазин на проверку в личном кабинете или с помощью API.

На странице Отчет по качеству установите флажок Все проблемы исправлены и нажмите кнопку Отправить на проверку.

Условия и сроки проверки

  • Если приостановлено размещение магазина на Яндекс.Маркете, то проверка начнется:
    • через 5 рабочих дней с момента отключения, если магазин был отключен впервые за последние 4 месяца;

    • через 10 рабочих дней с момента отключения, если это не первое отключение за последние 4 месяца.

    Независимо от причин отключения срок проверки составляет 2 рабочих дня. Дата окончания проверки будет указана в личном кабинете.

    Если проверка не пройдена, на странице Отчет по качеству вы увидите сообщение об этом и сможете узнать оставшееся количество попыток. После шести неудачных попыток размещение в системе Яндекс.Маркет невозможно.

  • Если магазин отключен от программы «Заказ на Маркете», то проверка начнется в течение суток. Срок проверки составляет от 1 до 5 дней, в зависимости от количества и типов ошибок. Если проверка не пройдена, на странице Отчет по качеству вы увидите сообщение об этом.

Уведомление о результатах проверки будет отправлено на адрес электронной почты, указанный в контактной информации.